Кто обрабатывает ваши персональные данные

KORVEL LTD, с юридическим адресом Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Greece, является оператором обработки, описанной в настоящей Политике конфиденциальности.

Вопросы о конфиденциальности и запросы на осуществление прав в отношении персональных данных можно направлять по адресу info@korvel-food.com.

Когда применяется настоящая политика

Настоящая Политика применяется, когда вы:

• посещаете или просматриваете korvel-food.com;
• запрашиваете каталог брендовой продукции KORVEL;
• направляете запрос или техническое задание по проекту под собственной торговой маркой;
• запрашиваете документы по качеству или продукции;
• связываетесь с нами через контактную форму, электронную почту, телефон или онлайн-чат;
• взаимодействуете с необязательными сервисами аналитики или внешних медиа после предоставления согласия.

Настоящая Политика не регулирует деятельность независимых дистрибьюторов, розничных продавцов, социальных сетей и других сторонних сайтов, которые самостоятельно определяют цели и способы обработки.

Какие персональные данные мы собираем

Откуда поступают данные и какие сведения обязательны

Большинство персональных данных мы получаем непосредственно от вас, когда вы заполняете форму, загружаете файл, отправляете электронное письмо, звоните нам или пользуетесь онлайн-чатом. Мы также можем получить ваши деловые контактные данные от коллеги или уполномоченного представителя вашей компании, если они включают вас в запрос или коммерческое обсуждение.

Поля, отмеченные в формах как обязательные, необходимы, чтобы определить характер запроса, понять целевой рынок и предоставить содержательный ответ. Без обязательных сведений мы можем оказаться не в состоянии обработать запрос или ответить на него. Необязательные поля и загрузка файлов обозначены соответствующим образом и могут быть оставлены пустыми.

Если ваши контактные данные передал нам другой человек, мы используем их только для соответствующего делового общения и, когда это требуется, предоставляем настоящую Политику конфиденциальности не позднее первого прямого контакта с вами.

Для чего мы используем персональные данные и на каких основаниях

Cookies и внешние технологии

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для управления сессией, безопасности, выбора языка, управления согласием, оценки производительности, онлайн-чата и необязательных внешних медиа.

Строго необходимые технологии

Технические cookies PHP, PrestaShop, кеша и настроек согласия используются для работы Сайта, поддержания безопасной сессии, отображения правильного языка или кешированной версии и сохранения ваших настроек конфиденциальности. Если эти технологии строго необходимы для запрошенного сервиса, согласие на них не требуется.

Аналитика, онлайн-чат и внешние медиа

Google Analytics, онлайн-чат Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube и другие необязательные внешние сервисы относятся к соответствующей категории согласия и остаются отключёнными до его предоставления. Отказ от этих категорий не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта, однако соответствующая необязательная функция может быть недоступна.

Вы можете принять, отклонить или настроить необязательные категории через баннер cookies. В дальнейшем изменить или отозвать согласие можно с помощью элемента настройки cookies на Сайте. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Наша отдельная Политика использования файлов cookie и инструмент настройки cookies содержат актуальные сведения о названиях cookies, поставщиках, целях и сроках хранения. Инструмент согласия является действующим источником информации о категориях, включённых на Сайте в настоящее время.

Кому могут передаваться персональные данные

Мы раскрываем персональные данные только тогда, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике. В зависимости от того, как вы используете Сайт, к получателям могут относиться:

• Hostinger, предоставляющий инфраструктуру сайта и серверного хостинга;
• сервисы Zoho, используемые для онлайн-чата, коммуникаций и управления деловыми отношениями, включая Zoho SalesIQ после его активации;
• сервисы Google, используемые для аналитики на основании согласия и необязательных внешних медиа, включая Google Analytics, Google Maps и YouTube, когда они присутствуют;
• поставщики услуг по обслуживанию сайта, кибербезопасности и технической поддержке, действующие по нашим инструкциям;
• профессиональные консультанты, аудиторы, страховщики, органы сертификации или лаборатории, когда их участие необходимо для выполнения запроса или юридической обязанности;
• государственные органы, суды или регуляторы, когда раскрытие требуется законом;
• добросовестный покупатель, инвестор или правопреемник в связи с корпоративной сделкой при соблюдении конфиденциальности и надлежащих гарантий.

Обработчики, действующие от нашего имени, обязаны обрабатывать персональные данные по документированным инструкциям и соблюдать надлежащие договорные обязательства, требования конфиденциальности и безопасности. После активации вами внешнего сервиса некоторые поставщики внешних медиа могут обрабатывать данные в собственных целях согласно своим условиям конфиденциальности.

KORVEL не продаёт персональные данные.

Международная передача данных

Наша компания учреждена в Греции. Некоторые поставщики, особенно международные технологические компании, такие как Google и Zoho, могут обрабатывать персональные данные или предоставлять к ним доступ из стран за пределами Греции или Европейской экономической зоны.

При передаче за пределы Европейской экономической зоны мы используем применимый законный механизм передачи, в том числе:

• решение Европейской комиссии об адекватности, включая применимую сертификацию по Рамочной программе ЕС–США по защите данных;
• Стандартные договорные положения Европейской комиссии;
• дополнительные договорные, технические или организационные меры, когда они требуются;
• иной механизм, разрешённый главой V GDPR.

Вы можете обратиться к нам за информацией о гарантиях, применимых к передаче ваших данных, и порядке получения их копии с учётом необходимой защиты конфиденциальной информации.

Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для цели их сбора, а также для соблюдения применимых юридических, бухгалтерских требований, требований безопасности и разрешения споров.

• Не приведшие к сотрудничеству или неактивные деловые запросы, включая запросы каталогов и документов, обычно хранятся не более 24 месяцев после последнего существенного взаимодействия.
• Технические задания и загруженные файлы по проектам под собственной торговой маркой обычно хранятся не более 24 месяцев после последнего существенного взаимодействия, если проект не стал активным, не согласован более длительный срок или хранение не требуется в связи с юридическим требованием.
• Переписка в онлайн-чате обычно хранится не более 24 месяцев, если она не стала частью активных коммерческих отношений или не должна храниться по соображениям безопасности либо юридическим причинам.
• Записи, относящиеся к существующему клиенту, поставщику, договору, счёту или коммерческим отношениям, хранятся в течение срока отношений и периода, установленного применимыми греческими правилами коммерческого, налогового и бухгалтерского учёта, а также сроками исковой давности.
• Технические журналы и журналы безопасности хранятся в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики инцидентов и предотвращения злоупотреблений; записи, связанные с инцидентом, могут храниться до его устранения или разрешения связанного требования.
• Записи о согласии и возражениях хранятся столько, сколько необходимо для подтверждения и соблюдения сделанного выбора, а также в течение применимых сроков исковой давности.
• Сроки действия cookies и соответствующие периоды хранения аналитических данных указаны в действующем инструменте настройки cookies и Политике использования файлов cookie.

По окончании применимого срока данные удаляются, обезличиваются или безопасно изолируются, если их дальнейшее хранение требуется законом.

Как мы защищаем персональные данные

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Эти меры включают контроль доступа, шифрование при передаче, обслуживание систем, резервное копирование и восстановление, контроль поставщиков услуг и процедуры реагирования на инциденты безопасности.

Ни одна система передачи данных через интернет или их хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. Не включайте лишние персональные данные в сообщения и загружаемые файлы и свяжитесь с нами перед отправкой особо чувствительных или конфиденциальных материалов проекта.

Ваши права в отношении персональных данных

С учётом условий и ограничений применимого законодательства вы обладаете следующими правами:

Чтобы осуществить своё право, напишите по адресу info@korvel-food.com. Мы можем запросить только дополнительные сведения, обоснованно необходимые для подтверждения вашей личности и защиты данных.

Мы ответим без неоправданной задержки и, как правило, в течение одного месяца. При сложности или большом количестве запросов этот срок может быть продлён ещё на два месяца; в таком случае мы сообщим вам об этом в течение первого месяца и объясним причину. Обычно запросы обрабатываются бесплатно.

Персональные данные детей

Сайт предназначен для бизнес-клиентов и профессиональных контактов и не ориентирован на детей. Мы сознательно не запрашиваем персональные данные детей.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональные данные через Сайт, свяжитесь с нами, чтобы мы могли изучить обстоятельства и удалить сведения, когда это требуется.

Автоматизированное принятие решений

KORVEL не использует персональные данные, собранные через Сайт, для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и порождающих юридические или аналогичные существенные последствия для людей.

Автоматизированные технические средства могут выявлять спам, ботов, вредоносные запросы или угрозы безопасности. Эти средства защищают Сайт и не заменяют проверку человеком, если решение может существенно повлиять на человека.

Сторонние ссылки и внешнее содержимое

Сайт может содержать ссылки на независимые сторонние сайты. Переход по такой ссылке ведёт на сервис, регулируемый собственной информацией о конфиденциальности соответствующей третьей стороны.

Внешние карты, видео, аналитика и онлайн-чат контролируются механизмом согласия, когда это требуется. При активации необязательного внешнего сервиса поставщик может получить ваш IP-адрес, сведения об устройстве и взаимодействии и обрабатывать их на основании собственных условий конфиденциальности.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении наших услуг, технологий, поставщиков, операций обработки или юридических обязанностей. Новая редакция публикуется на этой странице с обновлённой датой.

Если изменение существенно влияет на использование персональных данных, мы предоставим дополнительное уведомление или получим новое согласие, когда это требуется.

Как связаться с нами или подать жалобу

Вы можете сначала обратиться к нам, чтобы мы постарались разрешить вопрос, однако это не ограничивает ваше право напрямую подать жалобу в компетентный надзорный орган или обратиться за судебной защитой.