Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment KORVEL LTD collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez korvel-food.com, contactez notre équipe, envoyez une demande professionnelle, sollicitez des documents ou interagissez avec nous de toute autre manière.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Qui contrôle vos données à caractère personnel
KORVEL LTD, dont l’adresse professionnelle est située au 34 rue Efkleidi, Acharnes, 136 75, Grèce, est le responsable du traitement décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à info@korvel-food.com.
Quand cette politique s’applique
La présente Politique s’applique lorsque vous :
- consultez ou parcourez korvel-food.com ;
- envoyez une demande de contact, de catalogue, de documents ou de marque de distributeur ;
- téléversez un brief de projet ou tout autre fichier justificatif ;
- communiquez avec nous par email, téléphone, messagerie instantanée ou réseaux sociaux ;
- vous abonnez à des communications marketing, lorsque cette option est proposée ;
- créez un compte ou passez une commande, lorsque ces fonctions sont activées.
La présente Politique ne s’applique pas automatiquement aux sites internet tiers, distributeurs, détaillants ou plateformes de réseaux sociaux qui fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
Données à caractère personnel que nous collectons
Données professionnelles et coordonnées
Nom, email professionnel, numéro de téléphone, entreprise, fonction, pays, marché cible et autres coordonnées que vous fournissez.
Données relatives aux demandes et aux projets
Produits recherchés, exigences de conditionnement, volumes estimés, dates cibles, documents demandés, messages et briefs de projet téléversés.
Données techniques et d’utilisation
Adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, langue, région approximative, horodatages, pages consultées, page d’origine, identifiants de cookies et journaux de sécurité.
Données de communication
Emails, relevés ou notes téléphoniques, échanges par messagerie instantanée et autres communications avec nos équipes commerciales ou d’assistance.
Données de compte et de transaction
Lorsque les fonctions de compte ou de commande sont activées : identifiants de connexion, informations de facturation et de livraison, historique des commandes, statut des transactions et enregistrements associés.
Préférences marketing
État de votre consentement, choix d’abonnement, préférences de communication et traces des désabonnements ou oppositions.
Pourquoi nous utilisons les données à caractère personnel et sur quelles bases juridiques
| Finalité | Données habituelles | Base juridique |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes et préparer des propositions commerciales | Coordonnées, données relatives à l’entreprise, au projet et aux communications | Mesures demandées avant la conclusion d’un contrat et/ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles |
| Gérer les relations avec les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux | Coordonnées, données de compte, de transaction et de correspondance | Exécution d’un contrat, obligations légales et intérêts légitimes |
| Exploiter, sécuriser et dépanner le Site | Données techniques, d’appareil, d’utilisation et journaux de sécurité | Intérêts légitimes à fournir un site internet sécurisé et fonctionnel ; obligations légales, le cas échéant |
| Analyse et amélioration des services | Identifiants de cookies, données d’utilisation, d’appareil et de localisation approximative | Votre consentement lorsqu’il est requis ; les traitements strictement nécessaires peuvent reposer sur les intérêts légitimes ou l’exécution d’un contrat |
| Communications marketing et publicité | Coordonnées, préférences, engagement et traces de consentement | Votre consentement ou, lorsque la loi le permet, nos intérêts légitimes ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Conformité, réclamations et protection des droits | Données pertinentes au regard d’une obligation légale, d’un litige, d’un audit ou d’une enquête | Obligations légales et intérêts légitimes à constater, exercer ou défendre des droits en justice |
Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour la gestion des sessions, les préférences de langue et de région, la sécurité, l’analyse, les contenus intégrés, la messagerie instantanée et, lorsque cette fonction est activée, la publicité.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service que vous demandez. Ils ne peuvent normalement pas être désactivés au moyen de notre outil de consentement.
Cookies d’analyse, de marketing et de tiers
Lorsque le consentement est légalement requis, ces technologies ne sont activées qu’après votre choix dans la bannière de cookies ou l’outil de paramétrage des cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.
La liste actuelle des cookies, fournisseurs, finalités et durées de conservation doit être affichée dans l’outil de paramétrage des cookies du Site. Les technologies pouvant évoluer, cette liste en ligne doit être considérée comme l’inventaire actuel des cookies.
Qui peut recevoir des données à caractère personnel
Nous ne communiquons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Les destinataires peuvent inclure :
- les prestataires d’hébergement, de maintenance, de cybersécurité et d’assistance technique du site internet ;
- les prestataires de CRM, d’email, de formulaires, de stockage de fichiers, de messagerie instantanée et d’assistance aux clients ;
- les prestataires d’analyse, de gestion du consentement et de publicité, lorsque ces fonctions sont activées de manière licite ;
- les prestataires de paiement, de logistique ou de livraison lorsqu’une commande ou une expédition nécessite leurs services ;
- les conseillers professionnels, auditeurs, assureurs et partenaires chargés de la certification ou de la conformité ;
- les autorités publiques, juridictions ou organismes de réglementation lorsqu’une communication est légalement requise ;
- un acquéreur, investisseur ou successeur dans le cadre d’une véritable opération d’entreprise, sous réserve de garanties appropriées.
Les prestataires qui agissent pour notre compte ne doivent traiter les données à caractère personnel que selon des instructions appropriées et dans le cadre de protections contractuelles.
KORVEL ne vend pas de données à caractère personnel dans le cadre de son modèle commercial habituel.
Transferts internationaux de données
Certains prestataires technologiques ou de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de la Grèce ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme de transfert approprié exigé par la législation applicable.
- une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- une autre garantie reconnue par la loi ou une dérogation autorisée ;
- des mesures techniques ou organisationnelles complémentaires, le cas échéant.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties utilisées pour un transfert particulier.
Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables, de sécurité et de règlement des litiges.
- Les demandes professionnelles et briefs de projet sont normalement conservés pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier échange significatif, sauf si une relation commerciale se poursuit ou si une durée plus longue est requise.
- Les dossiers relatifs aux clients, fournisseurs, commandes, factures et à la comptabilité sont conservés pendant la durée exigée par le droit commercial, fiscal et comptable applicable.
- Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice d’une opposition ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus raisonnablement nécessaires. Une trace limitée d’exclusion peut être conservée afin de respecter un désabonnement.
- Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, déterminée selon les besoins de sécurité, de prévention de la fraude et d’enquête sur les incidents.
- Les durées de conservation des cookies sont indiquées dans l’outil actuel de paramétrage des cookies.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, respecter une obligation de conservation légale ou enquêter sur un incident.
Comment nous protégeons les données à caractère personnel
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger les données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès accidentel ou illicite.
Aucune méthode de transmission par internet ni de stockage électronique n’est totalement sûre. Vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous envoyez des informations confidentielles et nous contacter avant de transmettre des éléments de projet particulièrement sensibles.
Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
Pour exercer un droit, contactez info@korvel-food.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable. Les droits ne sont pas absolus et nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsqu’une exception légale s’applique.
Données à caractère personnel des enfants
Le Site s’adresse principalement à une clientèle professionnelle et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne demandons pas sciemment de données à caractère personnel à des enfants.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données à caractère personnel sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer ces informations.
Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons pas les données à caractère personnel pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire sur les personnes.
Des contrôles de sécurité automatisés peuvent être utilisés pour détecter les spams, les robots, les comportements abusifs ou les fraudes potentielles. Ces contrôles contribuent à la sécurité du site internet et ne remplacent pas un examen humain lorsqu’une décision importante est requise.
Liens tiers, médias intégrés et plateformes sociales
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers ou des services intégrés, notamment des cartes, des vidéos, des fonctions de réseaux sociaux ou des outils de messagerie instantanée. Lorsque ces services sont activés, le prestataire concerné peut traiter des données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Les contenus tiers non essentiels doivent être bloqués jusqu’à l’obtention du consentement requis pour les cookies ou le suivi.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte des évolutions de nos services, technologies, activités de traitement ou obligations légales. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée.
Lorsqu’une modification affecte de manière substantielle le traitement des données à caractère personnel, nous fournirons une information supplémentaire lorsque la loi l’exige.
Comment nous contacter ou introduire une réclamation
KORVEL LTD
34 rue Efkleidi
Acharnes
136 75 Grèce
Email : info@korvel-food.com
Téléphone : +30 (211) 198-8817
Autorité hellénique de protection des données
1–3 Kifissias
115 23 Athènes, Grèce
Email : contact@dpa.gr
Téléphone : +30 210 6475600
Site internet : www.dpa.gr
Nous vous invitons à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Cela ne porte pas atteinte à votre droit d’introduire directement une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.