Kdo spravuje vaše osobní údaje

KORVEL LTD, se sídlem Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Řecko, je správcem zpracování popsaného v těchto Zásadách.

Dotazy k ochraně soukromí a žádosti o uplatnění práv na ochranu údajů můžete zaslat na info@korvel-food.com.

Kdy se tyto Zásady uplatňují

Tyto Zásady platí, když:

• navštívíte nebo prohlížíte korvel-food.com;
• požádat o katalog značkových výrobků KORVEL;
• odeslat poptávku nebo zadání projektu privátní značky;
• požádat o dokumentaci ke kvalitě nebo výrobkům;
• komunikovat s námi prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo živého chatu;
• po udělení souhlasu používat volitelné analytické služby nebo externí média.

Tyto zásady se nevztahují na nezávislé distributory, maloobchodníky, sociální platformy ani jiné weby třetích stran, které samy určují účely a prostředky zpracování.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Odkud údaje pocházejí a co je vyžadováno

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás, když použijete formulář, nahrajete soubor, pošlete e-mail, zavoláte nám nebo použijete živý chat. Obchodní kontaktní údaje můžeme získat také od kolegy nebo oprávněného zástupce vaší společnosti, když vás zahrne do poptávky nebo obchodního jednání.

Pole označená ve formulářích jako povinná jsou nezbytná k identifikaci poptávky, pochopení cílového trhu a poskytnutí relevantní odpovědi. Pokud požadované údaje neposkytnete, nemusíme být schopni poptávku zpracovat nebo zodpovědět. Volitelná pole a nahrávání souborů jsou jasně označena a mohou zůstat prázdná.

Pokud nám vaše kontaktní údaje poskytne jiná osoba, použijeme je pouze pro příslušnou obchodní komunikaci a tyto zásady vám poskytneme nejpozději při prvním přímém kontaktu, je-li to vyžadováno.

Proč osobní údaje používáme a naše právní základy

Soubory cookie a externí technologie

Web používá soubory cookie a podobné technologie pro správu relace, zabezpečení, výběr jazyka, správu souhlasu, měření výkonu, živý chat a volitelná externí média.

Nezbytné technologie

Technické soubory cookie PHP, PrestaShop, mezipaměti a preferencí souhlasu se používají pro provoz webu, udržování bezpečné relace, zobrazení správného jazyka nebo verze z mezipaměti a zapamatování vašich voleb ochrany soukromí. Jsou-li nezbytné pro požadovanou službu, souhlas se nevyžaduje.

Analytika, živý chat a externí média

Google Analytics, živý chat Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube a další nepodstatné externí služby jsou zařazeny do příslušné kategorie souhlasu a zůstávají vypnuté, dokud neudělíte požadovaný souhlas. Odmítnutí těchto kategorií nebrání přístupu k základnímu obsahu, příslušná volitelná funkce však může zůstat nedostupná.

Volitelné kategorie můžete přijmout, odmítnout nebo spravovat prostřednictvím banneru souborů cookie. Souhlas můžete později změnit nebo odvolat pomocí nastavení souborů cookie na webu. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.

Naše samostatné Zásady používání souborů cookie a nástroj nastavení souborů cookie uvádějí aktuální názvy, poskytovatele, účely a doby uchování. Nástroj pro správu souhlasu je provozním zdrojem aktuálně povolených kategorií na tomto webu.

Kdo může osobní údaje přijímat

Osobní údaje sdělujeme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro účely popsané v těchto zásadách. Podle toho, jak web používáte, mohou být příjemci:

• Hostinger, který poskytuje infrastrukturu hostingu webu a serveru;
• služby Zoho používané pro živý chat, komunikaci a řízení obchodních vztahů včetně Zoho SalesIQ, je-li aktivována;
• služby Google používané pro analytiku založenou na souhlasu a volitelná externí média včetně Google Analytics, Google Maps a YouTube, pokud jsou přítomny;
• poskytovatelé údržby webu, kybernetické bezpečnosti a technické podpory jednající podle našich pokynů;
• odborní poradci, auditoři, pojišťovny, certifikační orgány nebo laboratoře, je-li jejich zapojení nezbytné pro žádost nebo právní povinnost;
• orgány veřejné moci, soudy nebo regulační orgány, vyžaduje-li sdělení zákon;
• skutečný kupující, investor nebo právní nástupce v souvislosti s podnikovou transakcí, při zachování důvěrnosti a odpovídajících záruk.

Zpracovatelé jednající naším jménem musí zpracovávat osobní údaje podle zdokumentovaných pokynů a odpovídajících smluvních, důvěrnostních a bezpečnostních povinností. Někteří poskytovatelé externích médií mohou po aktivaci služby zpracovávat údaje pro vlastní účely podle svých podmínek ochrany soukromí.

KORVEL osobní údaje neprodává.

Mezinárodní předávání údajů

Naše společnost je usazena v Řecku. Někteří poskytovatelé, zejména mezinárodní poskytovatelé technologií jako Google a Zoho, mohou zpracovávat nebo zpřístupňovat osobní údaje ze zemí mimo Řecko nebo Evropský hospodářský prostor.

Při přenosu mimo Evropský hospodářský prostor se opíráme o příslušný zákonný mechanismus přenosu, který může zahrnovat:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně včetně příslušné certifikace podle rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů;
• standardní smluvní doložky Evropské komise;
• doplňková smluvní, technická nebo organizační opatření, jsou-li vyžadována;
• jiný mechanismus povolený kapitolou V GDPR.

Můžete nás kontaktovat a požádat o informace o záruce přenosu relevantní pro vaše údaje a o způsobu získání kopie, s výhradou nezbytné ochrany důvěrných informací.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel jejich získání a pro splnění příslušných právních, účetních, bezpečnostních a sporových požadavků.

• Neúspěšné nebo neaktivní obchodní poptávky včetně žádostí o katalog a dokumenty se obvykle uchovávají nejvýše 24 měsíců od poslední významné interakce.
• Zadání projektů privátní značky a nahrané soubory se obvykle uchovávají nejvýše 24 měsíců od poslední významné interakce, pokud se projekt nestane aktivním, není dohodnuta delší doba nebo uchování není nutné pro právní nárok.
• Rozhovory v živém chatu se obvykle uchovávají nejvýše 24 měsíců, pokud se nestanou součástí aktivního obchodního vztahu nebo nemusí být uchovány z bezpečnostních či právních důvodů.
• Záznamy o stávajícím zákazníkovi, dodavateli, smlouvě, faktuře nebo obchodním vztahu se uchovávají po dobu trvání vztahu a po dobu vyžadovanou příslušnými řeckými obchodními, daňovými, účetními a promlčecími pravidly.
• Technické a bezpečnostní záznamy se uchovávají po dobu nezbytnou pro bezpečnost, diagnostiku incidentů a prevenci zneužití; záznamy spojené s incidentem mohou být uchovány do vyřešení incidentu nebo souvisejícího nároku.
• Záznamy o souhlasu a námitkách se uchovávají tak dlouho, jak je nutné k prokázání a respektování volby a splnění příslušných promlčecích lhůt.
• Doba platnosti souborů cookie a příslušné doby uložení analytických údajů jsou uvedeny v aktuálním nástroji nastavení a v Zásadách používání souborů cookie.

Po skončení příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo bezpečně izolovány, vyžaduje-li zákon další uložení.

Jak osobní údaje chráníme

Používáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním či přístupem. Patří sem řízení přístupu, šifrovaný přenos, údržba systémů, zálohování a obnova, kontrola poskytovatelů a postupy řešení bezpečnostních incidentů.

Úplnou bezpečnost žádného internetového přenosu ani úložiště nelze zaručit. Do zpráv ani souborů nevkládejte nepotřebné osobní údaje a před odesláním mimořádně citlivých nebo důvěrných projektových materiálů nás kontaktujte.

Vaše práva na ochranu údajů

Za podmínek a omezení platných právních předpisů máte tato práva:

Chcete-li uplatnit právo, pošlete e-mail na info@korvel-food.com. Můžeme požadovat pouze dodatečné informace přiměřeně nezbytné k ověření vaší totožnosti a ochraně údajů.

Odpovíme bez zbytečného odkladu, obvykle do jednoho měsíce. U složité nebo početné žádosti lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; v takovém případě vás budeme informovat v prvním měsíci a vysvětlíme důvod. Žádosti se obvykle vyřizují bezplatně.

Osobní údaje dětí

Web je určen obchodním zákazníkům a profesním kontaktům a není zaměřen na děti. Vědomě nevyžadujeme osobní údaje dětí.

Domníváte-li se, že dítě poskytlo osobní údaje prostřednictvím webu, kontaktujte nás, abychom mohli okolnosti prověřit a údaje v případě potřeby odstranit.

Automatizované rozhodování

KORVEL nepoužívá osobní údaje získané prostřednictvím tohoto webu k rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, která mají právní nebo obdobně významné účinky na osoby.

Automatizované technické kontroly mohou rozpoznat spam, roboty, škodlivé požadavky nebo bezpečnostní rizika. Chrání web a nenahrazují lidské posouzení, pokud by rozhodnutí mohlo osobu významně ovlivnit.

Odkazy třetích stran a externí obsah

Web může obsahovat odkazy na nezávislé weby třetích stran. Po kliknutí na odkaz přejdete ke službě, která se řídí vlastními informacemi dané třetí strany o ochraně soukromí.

Externě hostované mapy, videa, analytika a živý chat se v případě potřeby řídí mechanismem souhlasu. Po aktivaci volitelné externí služby může poskytovatel obdržet vaši IP adresu, údaje o zařízení a interakci a zpracovávat je podle vlastních podmínek ochrany soukromí.

Změny těchto Zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně našich služeb, technologií, poskytovatelů, zpracovatelských činností nebo právních povinností. Revidovaná verze bude zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem revize.

Pokud změna podstatně ovlivní používání osobních údajů, poskytneme další oznámení nebo získáme nový souhlas, je-li to vyžadováno.

Jak nás kontaktovat nebo podat stížnost

Nejprve nás můžete kontaktovat, abychom se pokusili záležitost vyřešit, tím však není dotčeno vaše právo podat stížnost přímo příslušnému dozorovému úřadu nebo se domáhat soudní ochrany.