Kto spravuje vaše osobné údaje

Spoločnosť KORVEL LTD s prevádzkovou adresou Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grécko, je prevádzkovateľom spracúvania opísaného v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Otázky ochrany súkromia a žiadosti o uplatnenie práv na ochranu údajov môžete poslať na info@korvel-food.com.

Kedy sa tieto zásady uplatňujú

Tieto Zásady sa uplatňujú, keď:

• navštívite alebo prehliadate korvel-food.com;
• požiadať o katalóg značkových výrobkov KORVEL;
• odoslať dopyt alebo zadanie projektu privátnej značky;
• požiadať o dokumentáciu o kvalite alebo výrobkoch;
• komunikovať s nami cez kontaktný formulár, e-mail, telefón alebo živý chat;
• po udelení súhlasu používať voliteľné analytické služby alebo externé médiá.

Tieto zásady neupravujú nezávislých distribútorov, maloobchodníkov, sociálne platformy ani iné webové lokality tretích strán, ktoré samy určujú účely a prostriedky spracúvania.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Odkiaľ údaje pochádzajú a čo je potrebné

Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, keď použijete formulár, nahráte súbor, pošlete e-mail, zavoláte nám alebo použijete živý chat. Obchodné kontaktné údaje môžeme dostať aj od kolegu alebo oprávneného zástupcu vašej spoločnosti, keď vás zahrnie do dopytu alebo obchodnej diskusie.

Polia označené vo formulároch ako povinné sú potrebné na identifikáciu dopytu, pochopenie cieľového trhu a poskytnutie relevantnej odpovede. Ak požadované údaje neposkytnete, dopyt možno nebudeme môcť spracovať alebo zodpovedať. Voliteľné polia a nahrávanie súborov sú jasne označené a môžu zostať prázdne.

Ak nám vaše kontaktné údaje poskytne iná osoba, použijeme ich iba na príslušnú obchodnú komunikáciu a tieto zásady vám poskytneme najneskôr pri prvej priamej komunikácii, ak sa to vyžaduje.

Prečo osobné údaje používame a na akých právnych základoch

Súbory cookie a externé technológie

Webová lokalita používa súbory cookie a podobné technológie na správu relácie, bezpečnosť, výber jazyka, správu súhlasu, meranie výkonnosti, živý chat a voliteľné externé médiá.

Nevyhnutné technológie

Technické súbory cookie PHP, PrestaShop, vyrovnávacej pamäte a preferencií súhlasu sa používajú na prevádzku webovej lokality, udržiavanie bezpečnej relácie, zobrazenie správneho jazyka alebo verzie z vyrovnávacej pamäte a zapamätanie vašich volieb ochrany súkromia. Ak sú nevyhnutné pre požadovanú službu, súhlas sa nevyžaduje.

Analytika, živý chat a externé médiá

Google Analytics, živý chat Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube a ďalšie nepodstatné externé služby sú zaradené do príslušnej kategórie súhlasu a zostávajú vypnuté, kým neudelíte požadovaný súhlas. Odmietnutie týchto kategórií nebráni prístupu k základnému obsahu, príslušná voliteľná funkcia však môže zostať nedostupná.

Voliteľné kategórie môžete prijať, odmietnuť alebo spravovať cez banner súborov cookie. Súhlas môžete neskôr zmeniť alebo odvolať pomocou nastavení súborov cookie na webovej lokalite. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť skoršieho spracúvania.

Naše samostatné Zásady používania súborov cookie a nástroj nastavení súborov cookie uvádzajú aktuálne názvy, poskytovateľov, účely a doby uchovávania. Nástroj na správu súhlasu je prevádzkovým zdrojom aktuálne povolených kategórií na tejto webovej lokalite.

Kto môže prijímať osobné údaje

Osobné údaje poskytujeme iba vtedy, keď je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách. Podľa spôsobu používania webovej lokality môžu byť príjemcami:

• Hostinger, ktorý poskytuje infraštruktúru hosťovania webovej lokality a servera;
• služby Zoho používané na živý chat, komunikáciu a riadenie obchodných vzťahov vrátane Zoho SalesIQ, ak je aktivovaná;
• služby Google používané na analytiku založenú na súhlase a voliteľné externé médiá vrátane Google Analytics, Google Maps a YouTube, ak sú prítomné;
• poskytovatelia údržby webovej lokality, kybernetickej bezpečnosti a technickej podpory konajúci podľa našich pokynov;
• odborní poradcovia, audítori, poisťovatelia, certifikačné orgány alebo laboratóriá, ak je ich účasť potrebná pre žiadosť alebo zákonnú povinnosť;
• orgány verejnej moci, súdy alebo regulačné orgány, ak zverejnenie vyžaduje zákon;
• skutočný kupujúci, investor alebo právny nástupca v súvislosti s podnikovou transakciou, pri zachovaní dôvernosti a primeraných záruk.

Sprostredkovatelia konajúci v našom mene musia spracúvať osobné údaje podľa zdokumentovaných pokynov a primeraných zmluvných, dôverných a bezpečnostných povinností. Niektorí poskytovatelia externých médií môžu po aktivácii služby spracúvať údaje na vlastné účely podľa svojich podmienok ochrany súkromia.

KORVEL osobné údaje nepredáva.

Medzinárodné prenosy údajov

Naša spoločnosť je usadená v Grécku. Niektorí poskytovatelia, najmä medzinárodní poskytovatelia technológií ako Google a Zoho, môžu spracúvať alebo sprístupňovať osobné údaje z krajín mimo Grécka alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri prenose mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa opierame o príslušný zákonný mechanizmus prenosu, ktorý môže zahŕňať:

• rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti vrátane príslušnej certifikácie podľa rámca EÚ–USA na ochranu osobných údajov;
• štandardné zmluvné doložky Európskej komisie;
• doplnkové zmluvné, technické alebo organizačné opatrenia, ak sú potrebné;
• iný mechanizmus povolený kapitolou V GDPR.

Môžete nás kontaktovať a požiadať o informácie o záruke prenosu relevantnej pre vaše údaje a o spôsobe získania kópie, s výhradou potrebnej ochrany dôverných informácií.

Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účel ich získania a na splnenie príslušných právnych, účtovných, bezpečnostných a sporových požiadaviek.

• Neúspešné alebo neaktívne obchodné dopyty vrátane žiadostí o katalóg a dokumenty sa zvyčajne uchovávajú najviac 24 mesiacov od poslednej významnej interakcie.
• Zadania projektov privátnej značky a nahrané súbory sa zvyčajne uchovávajú najviac 24 mesiacov od poslednej významnej interakcie, pokiaľ sa projekt nestane aktívnym, nedohodne sa dlhšia doba alebo uchovanie nie je potrebné pre právny nárok.
• Rozhovory v živom chate sa zvyčajne uchovávajú najviac 24 mesiacov, pokiaľ sa nestanú súčasťou aktívneho obchodného vzťahu alebo sa nemusia uchovať z bezpečnostných či právnych dôvodov.
• Záznamy o existujúcom zákazníkovi, dodávateľovi, zmluve, faktúre alebo obchodnom vzťahu sa uchovávajú počas trvania vzťahu a po dobu požadovanú príslušnými gréckymi obchodnými, daňovými, účtovnými a premlčacími pravidlami.
• Technické a bezpečnostné záznamy sa uchovávajú po dobu potrebnú na bezpečnosť, diagnostiku incidentov a predchádzanie zneužitiu; záznamy súvisiace s incidentom sa môžu uchovať do vyriešenia incidentu alebo súvisiaceho nároku.
• Záznamy o súhlase a námietkach sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné na preukázanie a rešpektovanie voľby a splnenie príslušných premlčacích lehôt.
• Životnosť súborov cookie a príslušné doby uchovávania analytických údajov sú uvedené v aktuálnych nastaveniach a Zásadách používania súborov cookie.

Po uplynutí príslušnej doby sa údaje vymažú, anonymizujú alebo bezpečne izolujú, ak zákon vyžaduje ďalšie uloženie.

Ako chránime osobné údaje

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením či prístupom. Zahŕňajú kontroly prístupu, šifrovaný prenos, údržbu systémov, zálohovanie a obnovu, kontrolu poskytovateľov a postupy riešenia bezpečnostných incidentov.

Nemožno zaručiť úplnú bezpečnosť žiadneho internetového prenosu alebo úložiska. Do správ ani súborov nevkladajte nepotrebné osobné údaje a pred odoslaním mimoriadne citlivých alebo dôverných projektových materiálov nás kontaktujte.

Vaše práva na ochranu údajov

Za podmienok a obmedzení platných právnych predpisov máte tieto práva:

Ak chcete uplatniť právo, pošlite e-mail na info@korvel-food.com. Môžeme požadovať iba dodatočné informácie primerane potrebné na overenie vašej totožnosti a ochranu údajov.

Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo početnej žiadosti možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; v takom prípade vás budeme informovať v prvom mesiaci a uvedieme dôvod. Žiadosti sa spravidla vybavujú bezplatne.

Osobné údaje detí

Webová lokalita je určená obchodným zákazníkom a profesionálnym kontaktom a nie je zameraná na deti. Vedome nepožadujeme osobné údaje detí.

Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo osobné údaje prostredníctvom webovej lokality, kontaktujte nás, aby sme mohli okolnosti preskúmať a údaje podľa potreby vymazať.

Automatizované rozhodovanie

KORVEL nepoužíva osobné údaje získané cez túto webovú lokalitu na rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky na osoby.

Automatizované technické kontroly môžu identifikovať spam, roboty, škodlivé požiadavky alebo bezpečnostné riziká. Chránia webovú lokalitu a nenahrádzajú ľudské posúdenie, ak by rozhodnutie mohlo osobu významne ovplyvniť.

Odkazy tretích strán a externý obsah

Webová lokalita môže obsahovať odkazy na nezávislé webové lokality tretích strán. Nasledovaním odkazu prejdete na službu, ktorá sa riadi vlastnými informáciami o ochrane súkromia danej tretej strany.

Externe hosťované mapy, videá, analytika a živý chat sa v prípade potreby riadia mechanizmom súhlasu. Po aktivácii voliteľnej externej služby môže poskytovateľ prijať vašu IP adresu, údaje o zariadení a interakcii a spracúvať ich podľa vlastných podmienok ochrany súkromia.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene našich služieb, technológií, poskytovateľov, spracovateľských činností alebo právnych povinností. Revidovaná verzia bude zverejnená na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.

Ak zmena podstatne ovplyvní používanie osobných údajov, poskytneme ďalšie oznámenie alebo získame nový súhlas, ak sa to vyžaduje.

Ako nás kontaktovať alebo podať sťažnosť

Najprv nás môžete kontaktovať, aby sme sa pokúsili záležitosť vyriešiť, tým však nie je dotknuté vaše právo podať sťažnosť priamo príslušnému dozornému orgánu alebo sa domáhať súdnej ochrany.