Cine vă controlează datele cu caracter personal

KORVEL LTD, cu sediul comercial la Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grecia, este operatorul prelucrării descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Întrebările privind confidențialitatea și solicitările de exercitare a drepturilor de protecție a datelor pot fi trimise la info@korvel-food.com.

Când se aplică această politică

Această Politică se aplică atunci când:

• vizitați sau navigați pe korvel-food.com;
• solicita catalogul de produse marca KORVEL;
• transmite o solicitare de marcă privată sau un document de proiect;
• solicita documentație privind calitatea sau produsele;
• comunica cu noi prin formularul de contact, email, telefon sau chat live;
• interacționa cu servicii opționale de analiză sau conținut media extern după acordarea consimțământului.

Această Politică nu reglementează distribuitorii independenți, comercianții cu amănuntul, platformele de socializare sau alte site-uri ale terților care își stabilesc propriile scopuri și mijloace de prelucrare.

Ce date cu caracter personal colectăm

De unde provin datele și ce este necesar

Majoritatea datelor cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când utilizați un formular, încărcați un fișier, trimiteți un email, ne sunați sau utilizați chatul live. Putem primi datele dumneavoastră de contact profesional și de la un coleg sau reprezentant autorizat al companiei atunci când vă include într-o solicitare ori discuție comercială.

Câmpurile marcate ca obligatorii în formularele noastre sunt necesare pentru identificarea solicitării, înțelegerea pieței-țintă și furnizarea unui răspuns relevant. Dacă nu furnizați informațiile necesare, este posibil să nu putem prelucra sau răspunde solicitării. Câmpurile și încărcările de fișiere opționale sunt indicate clar și pot fi lăsate necompletate.

Dacă o altă persoană ne furnizează datele dumneavoastră de contact, le utilizăm numai pentru comunicarea comercială relevantă și vă punem la dispoziție această Politică de confidențialitate la sau înaintea primei noastre comunicări directe, atunci când este necesar.

De ce utilizăm date cu caracter personal și în baza căror temeiuri juridice

Cookie-uri și tehnologii externe

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru gestionarea sesiunii, securitate, selectarea limbii, gestionarea consimțământului, măsurarea performanței, chat live și conținut media extern opțional.

Tehnologii strict necesare

Cookie-urile tehnice PHP, PrestaShop, de cache și de preferință a consimțământului sunt utilizate pentru operarea site-ului, menținerea unei sesiuni sigure, afișarea limbii sau versiunii corecte din cache și reținerea opțiunilor de confidențialitate. Aceste tehnologii nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare serviciului solicitat.

Analiză, chat live și conținut media extern

Google Analytics, chatul live Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube și orice alte servicii externe neesențiale sunt incluse în categoria relevantă de consimțământ și rămân dezactivate până când furnizați consimțământul necesar. Refuzarea acestor categorii nu împiedică accesul la conținutul esențial al site-ului, deși funcția opțională relevantă poate rămâne indisponibilă.

Puteți accepta, refuza sau gestiona categoriile opționale prin bannerul de cookie-uri. Ulterior vă puteți modifica sau retrage consimțământul prin controlul setărilor de cookie-uri disponibil pe site. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Politica noastră separată privind cookie-urile și instrumentul de setări pentru cookie-uri prezintă denumirile actuale ale cookie-urilor, prestatorii, scopurile și perioadele de stocare. Instrumentul de consimțământ reprezintă sursa operațională pentru categoriile activate în prezent pe acest site.

Cine poate primi date cu caracter personal

Dezvăluim date cu caracter personal numai atunci când este necesar pentru scopurile descrise în această Politică. În funcție de modul în care utilizați site-ul, destinatarii pot include:

• Hostinger, care furnizează infrastructura de găzduire a site-ului și serverului;
• servicii Zoho utilizate pentru chat live, comunicări și gestionarea relațiilor comerciale, inclusiv Zoho SalesIQ atunci când este activat;
• servicii Google utilizate pentru analiza bazată pe consimțământ și conținut media extern opțional, inclusiv Google Analytics, Google Maps și YouTube, acolo unde sunt prezente;
• prestatori de întreținere a site-ului, securitate cibernetică și asistență tehnică ce acționează conform instrucțiunilor noastre;
• consilieri profesioniști, auditori, asigurători, organisme de certificare sau laboratoare atunci când implicarea lor este necesară pentru o solicitare sau obligație legală;
• autorități publice, instanțe sau organisme de reglementare atunci când divulgarea este impusă de lege;
• un cumpărător, investitor sau succesor real în legătură cu o tranzacție corporativă, sub rezerva confidențialității și a garanțiilor adecvate.

Persoanele împuternicite care acționează în numele nostru trebuie să prelucreze datele cu caracter personal conform instrucțiunilor documentate și obligațiilor contractuale, de confidențialitate și securitate adecvate. Unii prestatori de conținut media extern pot prelucra date în scopuri proprii, conform propriilor condiții de confidențialitate, după ce le activați serviciul.

KORVEL nu vinde date cu caracter personal.

Transferuri internaționale de date

Compania noastră este stabilită în Grecia. Unii prestatori, în special prestatori internaționali de tehnologie precum Google și Zoho, pot prelucra sau face accesibile date cu caracter personal din țări din afara Greciei sau a Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un transfer în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe un mecanism legal de transfer aplicabil, care poate include:

• o decizie privind caracterul adecvat adoptată de Comisia Europeană, inclusiv o certificare aplicabilă în temeiul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor;
• Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene;
• măsuri contractuale, tehnice sau organizatorice suplimentare, atunci când sunt necesare;
• un alt mecanism permis de capitolul V din RGPD.

Ne puteți contacta pentru informații despre garanția de transfer relevantă pentru datele dumneavoastră și despre modul de obținere a unei copii, sub rezerva protejării necesare a informațiilor confidențiale.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate și pentru cerințele legale, contabile, de securitate și soluționare a litigiilor aplicabile.

• Solicitările comerciale nereușite sau inactive, inclusiv solicitările de cataloage și documente, sunt păstrate în mod normal până la 24 de luni după ultima interacțiune semnificativă.
• Documentele proiectelor de marcă privată și fișierele încărcate sunt păstrate în mod normal până la 24 de luni după ultima interacțiune semnificativă, cu excepția cazului în care proiectul devine activ, se convine o perioadă mai lungă sau păstrarea este necesară pentru o pretenție juridică.
• Conversațiile prin chat live sunt păstrate în mod normal până la 24 de luni, cu excepția cazului în care devin parte a unei relații comerciale active sau trebuie păstrate din motive de securitate ori juridice.
• Înregistrările privind un client, furnizor, contract, factură sau relație comercială existentă sunt păstrate pe durata relației și pentru perioada impusă de normele comerciale, fiscale, contabile și de prescripție aplicabile din Grecia.
• Jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară menținerii securității, diagnosticării incidentelor și prevenirii abuzurilor; înregistrările legate de un incident pot fi păstrate până la soluționarea incidentului sau a pretenției asociate.
• Înregistrările privind consimțământul și opoziția sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a demonstra și respecta opțiunea și pentru a îndeplini termenele de prescripție aplicabile.
• Durata cookie-urilor și perioadele relevante de stocare pentru analiză sunt prezentate în instrumentul actual de setări pentru cookie-uri și în Politica privind cookie-urile.

La încheierea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau izolate în siguranță atunci când păstrarea în continuare este impusă de lege.

Cum protejăm datele cu caracter personal

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării sau accesului accidental ori ilegal. Măsurile includ controale de acces, transmitere criptată, întreținerea sistemelor, mecanisme de backup și recuperare, controlul prestatorilor și proceduri de gestionare a incidentelor de securitate.

Niciun sistem de transmitere prin internet sau de stocare nu poate fi garantat ca fiind complet sigur. Nu includeți date cu caracter personal inutile în mesaje ori fișiere încărcate și contactați-ne înainte de a trimite materiale de proiect neobișnuit de sensibile sau confidențiale.

Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

Sub rezerva condițiilor și limitărilor legii aplicabile, aveți următoarele drepturi:

Pentru exercitarea unui drept, trimiteți un email la info@korvel-food.com. Putem solicita numai informațiile suplimentare necesare în mod rezonabil pentru a vă verifica identitatea și a vă proteja datele.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de o lună. Dacă o solicitare este complexă sau solicitările sunt numeroase, această perioadă poate fi prelungită cu până la două luni suplimentare; în acest caz vă vom informa în prima lună și vom explica motivul. Solicitările sunt, în mod normal, soluționate gratuit.

Datele cu caracter personal ale copiilor

Site-ul este destinat clienților comerciali și contactelor profesionale și nu se adresează copiilor. Nu solicităm în mod conștient date cu caracter personal de la copii.

Dacă considerați că un copil a furnizat date cu caracter personal prin intermediul site-ului, contactați-ne pentru a putea analiza situația și șterge informațiile atunci când este necesar.

Luarea automată a deciziilor

KORVEL nu utilizează datele cu caracter personal colectate prin acest site pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra persoanelor.

Controalele tehnice automatizate pot identifica spamul, roboții, solicitările rău intenționate sau riscurile de securitate. Aceste controale protejează site-ul și nu înlocuiesc analiza umană atunci când o decizie ar putea afecta semnificativ o persoană.

Linkuri către terți și conținut extern

Site-ul poate conține linkuri către site-uri independente ale terților. Accesarea unui astfel de link vă conduce la un serviciu reglementat de propria informare privind confidențialitatea a terțului.

Hărțile, videoclipurile, serviciile de analiză și funcțiile de chat live găzduite extern sunt controlate prin mecanismul de consimțământ atunci când este necesar. Atunci când activați un serviciu extern opțional, prestatorul poate primi adresa IP, informații despre dispozitiv și date de interacțiune și poate prelucra informațiile conform propriilor condiții de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică atunci când serviciile, tehnologiile, prestatorii, activitățile de prelucrare sau obligațiile noastre legale se modifică. Versiunea revizuită va fi publicată pe această pagină cu data actualizată a revizuirii.

Dacă o modificare afectează în mod semnificativ utilizarea datelor cu caracter personal, vom furniza o informare suplimentară sau vom obține un nou consimțământ atunci când este necesar.

Cum ne puteți contacta sau depune o reclamație

Ne puteți contacta mai întâi pentru a încerca să rezolvăm problema, însă acest lucru nu vă afectează dreptul de a depune o plângere direct la o autoritate de supraveghere competentă sau de a solicita o cale de atac judiciară.