Кой администрира личните Ви данни

KORVEL LTD, с адрес на дейност Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Гърция, е администраторът на лични данни за обработването, описано в тази Политика за поверителност.

Въпроси за поверителността и искания за упражняване на права за защита на данните могат да се изпращат на info@korvel-food.com.

Кога се прилага тази политика

Тази Политика се прилага, когато:

• посещавате или разглеждате korvel-food.com;
• заявите каталога с продукти на KORVEL;
• изпратите запитване или проектно задание за частна марка;
• заявите документация за качество или продукти;
• общувате с нас чрез формуляра за контакт, имейл, телефон или чат на живо;
• използвате незадължителни услуги за анализ или външно медийно съдържание след предоставяне на съгласие.

Тази Политика не урежда независими дистрибутори, търговци на дребно, платформи за социални медии или други сайтове на трети страни, които сами определят целите и средствата за обработване.

Какви лични данни събираме

Откъде идват данните и какво е необходимо

Повечето лични данни се събират директно от Вас, когато използвате формуляр, качвате файл, изпращате имейл, обаждате ни се или използвате чат на живо. Можем да получим бизнес данните Ви за контакт и от колега или упълномощен представител на Вашата компания, когато Ви включи в запитване или търговско обсъждане.

Полетата, отбелязани като задължителни в нашите формуляри, са необходими, за да определим запитването, да разберем целевия пазар и да дадем уместен отговор. Ако не предоставите необходимата информация, може да не успеем да обработим или отговорим на искането. Незадължителните полета и качвания на файлове са ясно означени и могат да останат празни.

Ако друго лице ни предостави Вашите данни за контакт, използваме ги само за съответната бизнес комуникация и Ви предоставяме тази Политика най-късно при първото ни пряко общуване, когато това се изисква.

Защо използваме лични данни и какви са правните основания

Бисквитки и външни технологии

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии за управление на сесии, сигурност, избор на език, управление на съгласие, измерване на ефективността, чат на живо и незадължително външно медийно съдържание.

Строго необходими технологии

Техническите бисквитки на PHP, PrestaShop, кеша и предпочитанията за съгласие се използват за работата на сайта, поддържане на сигурна сесия, показване на правилния език или кеширана версия и запомняне на избора Ви за поверителност. Тези технологии не изискват съгласие, когато са строго необходими за заявената услуга.

Анализи, чат на живо и външно медийно съдържание

Google Analytics, чатът на живо Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube и други несъществени външни услуги се поставят в съответната категория за съгласие и остават изключени, докато не дадете необходимото съгласие. Отказът от тези категории не възпрепятства достъпа до основното съдържание, въпреки че съответната незадължителна функция може да остане недостъпна.

Можете да приемете, отхвърлите или управлявате незадължителните категории чрез банера за бисквитки. По-късно можете да промените или оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки на сайта. Оттеглянето не засяга законосъобразността на по-ранното обработване.

Нашата отделна Политика за бисквитките и инструментът за настройки на бисквитките предоставят текущите имена, доставчици, цели и срокове за съхранение. Инструментът за съгласие е оперативният източник за категориите, активирани в момента на този сайт.

Кой може да получава лични данни

Разкриваме лични данни само когато е необходимо за целите, описани в тази Политика. В зависимост от начина, по който използвате сайта, получателите могат да включват:

• Hostinger, който предоставя инфраструктурата за хостинг на сайта и сървъра;
• услуги на Zoho за чат на живо, комуникации и управление на бизнес отношения, включително Zoho SalesIQ, когато е активиран;
• услуги на Google за анализи въз основа на съгласие и незадължително външно медийно съдържание, включително Google Analytics, Google Maps и YouTube, когато присъстват;
• доставчици на поддръжка на сайта, киберсигурност и техническа помощ, които действат съгласно нашите указания;
• професионални консултанти, одитори, застрахователи, сертифициращи органи или лаборатории, когато участието им е необходимо за искане или законово задължение;
• публични органи, съдилища или регулатори, когато разкриването се изисква от закона;
• действителен купувач, инвеститор или правоприемник във връзка с корпоративна сделка, при поверителност и подходящи гаранции.

Обработващите от наше име трябва да обработват личните данни съгласно документирани указания и подходящи договорни задължения за поверителност и сигурност. Някои доставчици на външно медийно съдържание могат след активиране на услугата да обработват данни за собствени цели съгласно своите условия за поверителност.

KORVEL не продава лични данни.

Международно предаване на данни

Нашата компания е установена в Гърция. Някои доставчици, особено международни технологични доставчици като Google и Zoho, могат да обработват или предоставят достъп до лични данни от държави извън Гърция или Европейското икономическо пространство.

При трансфер извън Европейското икономическо пространство се основаваме на приложим законосъобразен механизъм за трансфер, който може да включва:

• решение на Европейската комисия за адекватност, включително приложима сертификация съгласно Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ;
• Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия;
• допълнителни договорни, технически или организационни мерки, когато са необходими;
• друг механизъм, разрешен от глава V на ОРЗД.

Можете да се свържете с нас за информация относно гаранцията за трансфер, приложима към Вашите данни, и начина за получаване на копие, при необходимата защита на поверителната информация.

Колко дълго пазим личните данни

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, и за приложимите правни, счетоводни, защитни изисквания и изисквания за разрешаване на спорове.

• Неуспешни или неактивни бизнес запитвания, включително заявки за каталози и документи, обикновено се съхраняват до 24 месеца след последното съществено взаимодействие.
• Проектни задания за частна марка и качени файлове обикновено се съхраняват до 24 месеца след последното съществено взаимодействие, освен ако проектът стане активен, бъде договорен по-дълъг срок или съхранението е необходимо за правен иск.
• Разговорите в чат на живо обикновено се съхраняват до 24 месеца, освен ако не станат част от активни търговски отношения или трябва да бъдат запазени поради защитни или правни причини.
• Записите за установен клиент, доставчик, договор, фактура или търговски отношения се съхраняват за срока на отношенията и за периода, изискван от приложимите гръцки търговски, данъчни, счетоводни и давностни правила.
• Техническите и защитните дневници се съхраняват за периода, необходим за поддържане на сигурността, диагностика на инциденти и предотвратяване на злоупотреби; записите, свързани с инцидент, могат да се запазят до разрешаването на инцидента или свързания иск.
• Записите за съгласие и възражения се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за доказване и зачитане на избора и спазване на приложимите давностни срокове.
• Сроковете на бисквитките и съответните срокове за аналитично съхранение са посочени в текущия инструмент за настройки и Политиката за бисквитките.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или сигурно изолират, когато законът изисква продължаване на съхранението.

Как защитаваме личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп. Мерките включват контрол на достъпа, криптирано предаване, поддръжка на системи, резервно копиране и възстановяване, контрол на доставчиците и процедури за инциденти със сигурността.

Не може да се гарантира пълната сигурност на интернет предаване или система за съхранение. Не включвайте ненужни лични данни в съобщения или качени файлове и се свържете с нас, преди да изпратите необичайно чувствителни или поверителни проектни материали.

Вашите права за защита на данните

При условията и ограниченията на приложимото право имате следните права:

За да упражните право, изпратете имейл на info@korvel-food.com. Можем да поискаме само допълнителната информация, която е разумно необходима, за да потвърдим самоличността Ви и да защитим данните Ви.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и обикновено в рамките на един месец. Когато искането е сложно или многобройно, срокът може да бъде удължен с до още два месеца; в такъв случай ще Ви уведомим през първия месец и ще обясним причината. Исканията обикновено се обработват безплатно.

Лични данни на деца

Сайтът е предназначен за бизнес клиенти и професионални контакти и не е насочен към деца. Не изискваме съзнателно лични данни от деца.

Ако смятате, че дете е предоставило лични данни чрез сайта, свържете се с нас, за да можем да прегледаме обстоятелствата и при необходимост да изтрием информацията.

Автоматизирано вземане на решения

KORVEL не използва личните данни, събрани чрез този сайт, за решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или подобни значителни последици за лицата.

Автоматизираните технически проверки могат да установяват спам, ботове, злонамерени заявки или рискове за сигурността. Те защитават сайта и не заместват човешката преценка, когато решение може да засегне значително дадено лице.

Връзки към трети страни и външно съдържание

Сайтът може да съдържа връзки към независими сайтове на трети страни. Следването на такава връзка Ви отвежда до услуга, управлявана от собствената информация за поверителност на съответната трета страна.

Външно хостваните карти, видеоклипове, анализи и функции за чат на живо се контролират чрез механизма за съгласие, когато това се изисква. Когато активирате незадължителна външна услуга, доставчикът може да получи Вашия IP адрес, информация за устройството и данни за взаимодействие и да ги обработва съгласно собствените си условия за поверителност.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика при промяна на нашите услуги, технологии, доставчици, дейности по обработване или законови задължения. Преработената версия ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата на редакция.

Ако промяна засяга съществено начина, по който се използват личните данни, ще предоставим допълнително уведомление или ще получим ново съгласие, когато това се изисква.

Как да се свържете с нас или да подадете жалба

Можете първо да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса, но това не засяга правото Ви да подадете жалба директно до компетентен надзорен орган или да потърсите съдебна защита.