Tko upravlja vašim osobnim podacima

KORVEL LTD, s poslovnom adresom Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grčka, voditelj je obrade opisane u ovim Pravilima privatnosti.

Pitanja o privatnosti i zahtjevi za ostvarivanje prava na zaštitu podataka mogu se poslati na info@korvel-food.com.

Kada se ova Pravila primjenjuju

Ova Pravila primjenjuju se kada:

• posjetite ili pregledavate korvel-food.com;
• zatražiti katalog proizvoda marke KORVEL;
• poslati upit ili projektni sažetak za privatnu robnu marku;
• zatražiti dokumentaciju o kvaliteti ili proizvodu;
• komunicirati s nama putem kontaktnog obrasca, e-pošte, telefona ili razgovora uživo;
• nakon davanja privole upotrebljavati neobvezne analitičke usluge ili vanjske medije.

Ova Pravila ne uređuju neovisne distributere, trgovce na malo, platforme društvenih mreža ni druga web-mjesta trećih strana koja sama određuju svrhe i sredstva obrade.

Koje osobne podatke prikupljamo

Odakle podaci dolaze i što je potrebno

Većinu osobnih podataka prikupljamo izravno od vas kada upotrijebite obrazac, učitate datoteku, pošaljete e-poštu, nazovete nas ili upotrijebite razgovor uživo. Poslovne kontaktne podatke možemo primiti i od kolege ili ovlaštenog predstavnika vašeg društva kada vas uključi u upit ili poslovni razgovor.

Polja označena kao obvezna u našim obrascima potrebna su za utvrđivanje upita, razumijevanje ciljnog tržišta i pružanje odgovarajućeg odgovora. Ako ne dostavite potrebne informacije, možda nećemo moći obraditi upit ili odgovoriti. Neobvezna polja i učitavanja datoteka jasno su označena i mogu ostati prazna.

Ako nam druga osoba dostavi vaše kontaktne podatke, upotrebljavamo ih samo za odgovarajuću poslovnu komunikaciju i ova Pravila pružamo najkasnije pri prvoj izravnoj komunikaciji, kada je to potrebno.

Zašto upotrebljavamo osobne podatke i naše pravne osnove

Kolačići i vanjske tehnologije

Web-mjesto upotrebljava kolačiće i slične tehnologije za upravljanje sesijom, sigurnost, odabir jezika, upravljanje privolom, mjerenje učinkovitosti, razgovor uživo i neobvezne vanjske medije.

Strogo nužne tehnologije

Tehnički kolačići PHP-a, PrestaShopa, predmemorije i postavki privole upotrebljavaju se za rad web-mjesta, održavanje sigurne sesije, prikaz pravilnog jezika ili predmemorirane verzije i pamćenje vaših izbora privatnosti. Kada su strogo nužni za zatraženu uslugu, privola nije potrebna.

Analitika, razgovor uživo i vanjski mediji

Google Analytics, razgovor uživo Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube i druge nebitne vanjske usluge stavljaju se u odgovarajuću kategoriju privole i ostaju isključeni dok ne date potrebnu privolu. Odbijanje tih kategorija ne sprječava pristup osnovnom sadržaju web-mjesta, iako odgovarajuća neobvezna funkcija može ostati nedostupna.

Neobvezne kategorije možete prihvatiti, odbiti ili njima upravljati putem natpisa za kolačiće. Privolu možete kasnije promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na web-mjestu. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade.

Naša zasebna Pravila o kolačićima i alat za postavke kolačića prikazuju trenutačne nazive kolačića, pružatelje, svrhe i razdoblja pohrane. Alat za upravljanje privolom operativni je izvor kategorija trenutačno omogućenih na ovom web-mjestu.

Tko može primati osobne podatke

Osobne podatke otkrivamo samo kada je to potrebno u svrhe opisane u ovim Pravilima. Ovisno o načinu upotrebe web-mjesta, primatelji mogu uključivati:

• Hostinger, koji pruža infrastrukturu smještaja web-mjesta i poslužitelja;
• usluge Zoho koje se upotrebljavaju za razgovor uživo, komunikaciju i upravljanje poslovnim odnosima, uključujući Zoho SalesIQ kada je aktiviran;
• usluge Google koje se upotrebljavaju za analitiku na temelju privole i neobvezne vanjske medije, uključujući Google Analytics, Google Maps i YouTube gdje su prisutni;
• pružatelji održavanja web-mjesta, kibernetičke sigurnosti i tehničke podrške koji postupaju prema našim uputama;
• stručni savjetnici, revizori, osiguravatelji, certifikacijska tijela ili laboratoriji kada je njihovo sudjelovanje potrebno za zahtjev ili zakonsku obvezu;
• javna tijela, sudovi ili regulatorna tijela kada zakon zahtijeva otkrivanje;
• stvarni kupac, ulagatelj ili pravni sljednik u vezi s poslovnom transakcijom, uz povjerljivost i odgovarajuće zaštitne mjere.

Izvršitelji obrade koji postupaju u naše ime moraju obrađivati osobne podatke prema dokumentiranim uputama i odgovarajućim ugovornim, povjerljivim i sigurnosnim obvezama. Neki pružatelji vanjskih medija mogu nakon aktivacije njihove usluge obrađivati podatke u vlastite svrhe prema svojim uvjetima privatnosti.

KORVEL ne prodaje osobne podatke.

Međunarodni prijenosi podataka

Naše društvo osnovano je u Grčkoj. Neki pružatelji, posebno međunarodni pružatelji tehnologije poput Googlea i Zohoa, mogu obrađivati ili učiniti osobne podatke dostupnima iz zemalja izvan Grčke ili Europskog gospodarskog prostora.

Kada se prijenos provodi izvan Europskog gospodarskog prostora, oslanjamo se na primjenjivi zakoniti mehanizam prijenosa, koji može uključivati:

• odluku Europske komisije o primjerenosti, uključujući primjenjivu certifikaciju prema Okviru za zaštitu podataka EU–SAD;
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije;
• dodatne ugovorne, tehničke ili organizacijske mjere kada su potrebne;
• drugi mehanizam dopušten poglavljem V. GDPR-a.

Možete nas kontaktirati radi informacija o zaštitnoj mjeri prijenosa koja se odnosi na vaše podatke i načinu dobivanja primjerka, uz potrebnu zaštitu povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni i za primjenjive zakonske, računovodstvene, sigurnosne zahtjeve i zahtjeve rješavanja sporova.

• Neuspješni ili neaktivni poslovni upiti, uključujući zahtjeve za katalog i dokumente, obično se čuvaju do 24 mjeseca nakon posljednje značajne interakcije.
• Projektni sažeci privatne robne marke i učitane datoteke obično se čuvaju do 24 mjeseca nakon posljednje značajne interakcije, osim ako projekt postane aktivan, dogovori se dulje razdoblje ili je čuvanje potrebno za pravni zahtjev.
• Razgovori uživo obično se čuvaju do 24 mjeseca, osim ako postanu dio aktivnog poslovnog odnosa ili se moraju čuvati zbog sigurnosnih ili pravnih razloga.
• Zapisi o postojećem kupcu, dobavljaču, ugovoru, računu ili poslovnom odnosu čuvaju se tijekom odnosa i tijekom razdoblja koje zahtijevaju primjenjiva grčka trgovačka, porezna, računovodstvena i zastarna pravila.
• Tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za održavanje sigurnosti, dijagnostiku incidenata i sprječavanje zloupotrebe; zapisi povezani s incidentom mogu se čuvati do rješavanja incidenta ili povezanog zahtjeva.
• Zapisi o privoli i prigovorima čuvaju se koliko je potrebno za dokazivanje i poštovanje izbora te primjenjivih rokova zastare.
• Trajanje kolačića i relevantna razdoblja analitičke pohrane navedeni su u trenutačnom alatu za postavke kolačića i Pravilima o kolačićima.

Po isteku primjenjivog razdoblja podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno izdvajaju ako je daljnja pohrana zakonski potrebna.

Kako štitimo osobne podatke

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa. Mjere uključuju kontrole pristupa, šifrirani prijenos, održavanje sustava, sigurnosne kopije i oporavak, kontrole pružatelja te postupke za sigurnosne incidente.

Potpuna sigurnost nijednog internetskog prijenosa ili sustava pohrane ne može se zajamčiti. Nemojte uključivati nepotrebne osobne podatke u poruke ili učitane datoteke i kontaktirajte nas prije slanja neuobičajeno osjetljivog ili povjerljivog projektnog materijala.

Vaša prava na zaštitu podataka

U skladu s uvjetima i ograničenjima primjenjivog prava imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje prava pošaljite e-poštu na info@korvel-food.com. Možemo zatražiti samo dodatne informacije koje su razumno potrebne za potvrdu vašeg identiteta i zaštitu podataka.

Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i obično u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen ili ih ima mnogo, rok se može produljiti za još dva mjeseca; tada ćemo vas obavijestiti u prvom mjesecu i objasniti razlog. Zahtjevi se obično obrađuju besplatno.

Osobni podaci djece

Web-mjesto namijenjeno je poslovnim kupcima i profesionalnim kontaktima i nije usmjereno djeci. Ne tražimo svjesno osobne podatke djece.

Ako smatrate da je dijete dostavilo osobne podatke putem web-mjesta, kontaktirajte nas kako bismo mogli pregledati okolnosti i po potrebi izbrisati informacije.

Automatizirano donošenje odluka

KORVEL ne upotrebljava osobne podatke prikupljene putem ovog web-mjesta za donošenje odluka isključivo na temelju automatizirane obrade koje proizvode pravne ili slično značajne učinke na pojedince.

Automatizirane tehničke kontrole mogu prepoznati neželjenu poštu, botove, zlonamjerne zahtjeve ili sigurnosne rizike. One štite web-mjesto i ne zamjenjuju ljudski pregled kada bi odluka mogla znatno utjecati na pojedinca.

Poveznice trećih strana i vanjski sadržaj

Web-mjesto može sadržavati poveznice na neovisna web-mjesta trećih strana. Praćenjem takve poveznice odlazite na uslugu uređenu vlastitim informacijama o privatnosti te treće strane.

Vanjski smještene karte, videozapisi, analitika i razgovor uživo kontroliraju se mehanizmom privole kada je to potrebno. Kada aktivirate neobveznu vanjsku uslugu, pružatelj može primiti vašu IP adresu, podatke o uređaju i interakciji te ih obrađivati prema vlastitim uvjetima privatnosti.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila možemo ažurirati kada se promijene naše usluge, tehnologije, pružatelji, aktivnosti obrade ili zakonske obveze. Izmijenjena verzija objavit će se na ovoj stranici s ažuriranim datumom revizije.

Ako izmjena bitno utječe na način upotrebe osobnih podataka, pružit ćemo dodatnu obavijest ili pribaviti novu privolu kada je to potrebno.

Kako nas kontaktirati ili podnijeti pritužbu

Možete nas prvo kontaktirati kako bismo pokušali riješiti pitanje, ali to ne utječe na vaše pravo da se izravno pritužite nadležnom nadzornom tijelu ili zatražite sudsku zaštitu.