Chi controlla i vostri dati personali

KORVEL LTD, con sede in Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grecia, è il titolare del trattamento descritto nella presente Informativa.

Le domande sulla privacy e le richieste di esercizio dei diritti possono essere inviate a info@korvel-food.com.

Quando si applica l’Informativa

La presente Informativa si applica quando:

• visitate o navigate su korvel-food.com;
• richiedete il catalogo dei prodotti a marchio KORVEL;
• inviate una richiesta o un brief per un progetto a marchio privato;
• richiedete documentazione di qualità o di prodotto;
• comunicate con noi tramite modulo, e-mail, telefono o chat dal vivo;
• interagite con servizi facoltativi di analisi o contenuti esterni dopo il consenso.

Questa Informativa non disciplina distributori indipendenti, rivenditori, piattaforme social o altri siti di terzi che determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento.

Quali dati personali raccogliamo

Da dove provengono i dati e quali sono obbligatori

La maggior parte dei dati è raccolta direttamente da voi quando usate un modulo, caricate un file, inviate un’e-mail, telefonate o usate la chat. Possiamo ricevere i vostri contatti professionali anche da un collega o rappresentante autorizzato della vostra azienda che vi includa in una richiesta o discussione commerciale.

I campi obbligatori servono a identificare la richiesta, comprendere il mercato e fornire una risposta pertinente. Senza tali dati potremmo non riuscire a elaborare o rispondere. I campi e gli allegati facoltativi sono chiaramente indicati e possono essere lasciati vuoti.

Se un’altra persona ci fornisce i vostri contatti, li usiamo solo per la comunicazione professionale interessata e vi forniamo questa Informativa, ove necessario, entro il primo contatto diretto.

Perché usiamo i dati e su quali basi

Cookie e tecnologie esterne

Il Sito usa cookie e tecnologie simili per sessioni, sicurezza, lingua, gestione del consenso, misurazione delle prestazioni, chat e contenuti esterni facoltativi.

Tecnologie strettamente necessarie

I cookie tecnici PHP, PrestaShop, cache e preferenze di consenso servono a far funzionare il Sito, mantenere una sessione sicura, mostrare lingua o cache corrette e ricordare le scelte. Non richiedono consenso se strettamente necessari al servizio richiesto.

Analisi, chat e contenuti esterni

Google Analytics, Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube e altri servizi non essenziali appartengono alla relativa categoria e restano disattivati fino al consenso. Il rifiuto non impedisce l’accesso ai contenuti essenziali, ma la funzione facoltativa può non essere disponibile.

Potete accettare, rifiutare o gestire le categorie dal banner. In seguito potete modificare o revocare il consenso tramite le impostazioni cookie del Sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

La nostra Informativa sui cookie separata e lo strumento di impostazione indicano nomi, fornitori, finalità e durate correnti. Lo strumento di consenso è la fonte operativa delle categorie attualmente abilitate.

Chi può ricevere i dati personali

Comunichiamo dati solo se necessario per le finalità descritte. In base all’uso del Sito, i destinatari possono includere:

• Hostinger, fornitore dell’infrastruttura di hosting del sito e dei server;
• servizi Zoho per chat, comunicazioni e gestione dei rapporti, incluso Zoho SalesIQ quando attivo;
• servizi Google per analisi basate sul consenso e contenuti esterni, inclusi Google Analytics, Google Maps e YouTube ove presenti;
• fornitori di manutenzione, cybersicurezza e assistenza tecnica che agiscono secondo le nostre istruzioni;
• consulenti, revisori, assicuratori, organismi di certificazione o laboratori se necessari per una richiesta o un obbligo;
• autorità, tribunali o regolatori quando richiesto dalla legge;
• un acquirente, investitore o successore autentico in un’operazione societaria, con riservatezza e garanzie adeguate.

I responsabili che agiscono per noi devono seguire istruzioni documentate e obblighi contrattuali, di riservatezza e sicurezza adeguati. Alcuni fornitori esterni possono trattare dati per finalità proprie secondo le loro condizioni dopo l’attivazione.

KORVEL non vende dati personali.

Trasferimenti internazionali di dati

La società è stabilita in Grecia. Alcuni fornitori, in particolare Google e Zoho, possono trattare o rendere accessibili dati da Paesi fuori dalla Grecia o dallo Spazio economico europeo.

Per i trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo usiamo un meccanismo lecito applicabile, che può includere:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea, compresa una certificazione applicabile al Data Privacy Framework UE–USA;
• le clausole contrattuali tipo della Commissione europea;
• misure contrattuali, tecniche o organizzative supplementari se necessarie;
• altro meccanismo consentito dal capo V del GDPR.

Potete chiederci informazioni sulla garanzia applicabile al trasferimento e su come ottenerne copia, fatta salva la protezione delle informazioni riservate.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità di raccolta e agli obblighi legali, contabili, di sicurezza e risoluzione delle controversie.

• Le richieste commerciali non riuscite o inattive, incluse quelle di cataloghi e documenti, sono normalmente conservate fino a 24 mesi dall’ultima interazione significativa.
• Brief e file di progetti a marchio privato sono normalmente conservati fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo progetto attivo, accordo diverso o necessità per un’azione legale.
• Le chat sono normalmente conservate fino a 24 mesi, salvo che entrino in un rapporto commerciale attivo o debbano essere conservate per sicurezza o motivi legali.
• I documenti relativi a cliente, fornitore, contratto, fattura o rapporto consolidato sono conservati per la durata del rapporto e per il periodo imposto dalle norme greche commerciali, fiscali, contabili e di prescrizione.
• I registri tecnici e di sicurezza restano per il tempo necessario a sicurezza, diagnosi e prevenzione degli abusi; quelli legati a un incidente possono restare fino alla sua risoluzione.
• Le prove di consenso e opposizione restano quanto necessario per dimostrare e rispettare la scelta e i termini di prescrizione.
• La durata dei cookie e i periodi di conservazione analitica sono indicati nelle impostazioni correnti e nell’Informativa sui cookie.

Alla scadenza, i dati sono cancellati, anonimizzati o isolati in sicurezza se la legge ne impone l’ulteriore conservazione.

Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso accidentali o illeciti. Comprendono controlli di accesso, trasmissione cifrata, manutenzione, backup e ripristino, controlli dei fornitori e procedure per incidenti.

Nessuna trasmissione o archiviazione online è totalmente sicura. Non inserite dati inutili in messaggi o file e contattateci prima di inviare materiale particolarmente sensibile o riservato.

Diritti di protezione dei dati

Nei limiti e alle condizioni della legge applicabile, avete i seguenti diritti:

Per esercitare un diritto, scrivete a info@korvel-food.com. Possiamo chiedere solo informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie a verificare l’identità e proteggere i dati.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese. Per richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato di altri due mesi; vi informeremo nel primo mese spiegandone il motivo. Le richieste sono normalmente gratuite.

Dati personali dei minori

Il Sito è destinato a clienti e contatti professionali e non ai minori. Non chiediamo consapevolmente dati di minori.

Se ritenete che un minore abbia inviato dati tramite il Sito, contattateci per esaminare il caso ed eliminarli ove necessario.

Decisioni automatizzate

KORVEL non usa i dati raccolti dal Sito per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone.

Controlli tecnici automatici possono rilevare spam, bot, richieste dannose o rischi. Proteggono il Sito e non sostituiscono la revisione umana quando una decisione può incidere significativamente.

Link di terzi e contenuti esterni

Il Sito può contenere link a siti indipendenti. Seguendoli si accede a un servizio disciplinato dall’informativa del relativo terzo.

Mappe, video, analisi e chat esterni sono controllati dal consenso ove necessario. Attivando un servizio, il fornitore può ricevere IP, dati del dispositivo e d’interazione e trattarli secondo le proprie condizioni.

Modifiche della presente Informativa

Possiamo aggiornare l’Informativa quando cambiano servizi, tecnologie, fornitori, trattamenti o obblighi. La versione rivista sarà pubblicata qui con la nuova data.

Se una modifica incide sostanzialmente sull’uso dei dati, forniremo un avviso aggiuntivo o richiederemo un nuovo consenso ove necessario.

Come contattarci o presentare reclamo

Potete contattarci prima affinché cerchiamo di risolvere la questione, senza pregiudizio del diritto di reclamare direttamente a un’autorità competente o ricorrere al giudice.