Vem ansvarar för era personuppgifter

KORVEL LTD, med verksamhetsadress Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grekland, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna integritetspolicy.

Frågor om integritet och begäranden om att utöva dataskyddsrättigheter kan skickas till info@korvel-food.com.

När denna policy gäller

Denna policy gäller när ni:

• besöker eller navigerar på korvel-food.com;
• begära katalogen över KORVEL-märkta produkter;
• skicka en private label-förfrågan eller projektbeskrivning;
• begära kvalitets- eller produktdokumentation;
• kommunicera med oss via kontaktformulär, e-post, telefon eller livechatt;
• använda valfria analys- eller externa medietjänster efter att ha lämnat samtycke.

Denna Policy gäller inte oberoende distributörer, återförsäljare, sociala medieplattformar eller andra tredjepartswebbplatser som själva bestämmer behandlingens ändamål och medel.

Vilka personuppgifter samlar vi in

Varifrån uppgifterna kommer och vad som krävs

De flesta personuppgifter samlas in direkt från dig när du använder ett formulär, laddar upp en fil, skickar e-post, ringer oss eller använder livechatten. Vi kan också få dina affärskontaktuppgifter från en kollega eller behörig företrädare för ditt företag när personen inkluderar dig i en förfrågan eller affärsdiskussion.

Fält som är markerade som obligatoriska i våra formulär behövs för att identifiera förfrågan, förstå målmarknaden och ge ett relevant svar. Om du inte lämnar nödvändig information kanske vi inte kan behandla eller besvara begäran. Valfria fält och filuppladdningar är tydligt markerade och kan lämnas tomma.

Om någon annan lämnar dina kontaktuppgifter till oss använder vi dem endast för den relevanta affärskommunikationen och tillhandahåller denna Integritetspolicy senast vid vår första direkta kommunikation, när det krävs.

Varför vi använder personuppgifter och vår rättsliga grund

Cookies och extern teknik

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik för sessionshantering, säkerhet, språkval, samtyckeshantering, prestandamätning, livechatt och valfria externa medier.

Strikt nödvändig teknik

Tekniska PHP-, PrestaShop-, cache- och samtyckespreferenscookies används för att driva webbplatsen, upprätthålla en säker session, visa rätt språk eller cachelagrad version och komma ihåg dina integritetsval. Tekniken kräver inte samtycke när den är strikt nödvändig för den begärda tjänsten.

Analys, livechatt och externa medier

Google Analytics, Zoho SalesIQ-livechatt, Google Maps, YouTube och andra icke-nödvändiga externa tjänster placeras i relevant samtyckeskategori och förblir avstängda tills du lämnar nödvändigt samtycke. Om kategorierna avvisas hindrar det inte åtkomst till webbplatsens nödvändiga innehåll, men relevant valfri funktion kan vara otillgänglig.

Du kan acceptera, avvisa eller hantera valfria kategorier via cookiebannern. Du kan senare ändra eller återkalla samtycket via cookieinställningarna på webbplatsen. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.

Vår separata Cookiepolicy och verktyget för cookieinställningar visar aktuella cookienamn, leverantörer, ändamål och lagringsperioder. Samtyckesverktyget är den operativa källan för de kategorier som för närvarande är aktiverade på webbplatsen.

Vem kan ta emot personuppgifter

Vi lämnar endast ut personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna Policy. Beroende på hur du använder webbplatsen kan mottagare omfatta:

• Hostinger, som tillhandahåller infrastruktur för webbplats- och serverhosting;
• Zoho-tjänster som används för livechatt, kommunikation och hantering av affärsförhållanden, inklusive Zoho SalesIQ när den är aktiverad;
• Google-tjänster som används för samtyckesbaserad analys och valfria externa medier, inklusive Google Analytics, Google Maps och YouTube där de finns;
• leverantörer av webbplatsunderhåll, cybersäkerhet och teknisk support som agerar enligt våra instruktioner;
• professionella rådgivare, revisorer, försäkringsgivare, certifieringsorgan eller laboratorier när deras deltagande behövs för en begäran eller rättslig skyldighet;
• myndigheter, domstolar eller tillsynsorgan när utlämnande krävs enligt lag;
• en verklig köpare, investerare eller efterträdare i samband med en företagstransaktion, under sekretess och lämpliga skyddsåtgärder.

Personuppgiftsbiträden som agerar för vår räkning måste behandla personuppgifter enligt dokumenterade instruktioner och lämpliga avtals-, sekretess- och säkerhetsskyldigheter. Vissa leverantörer av externa medier kan efter aktivering av deras tjänst behandla uppgifter för egna ändamål enligt sina respektive integritetsvillkor.

KORVEL säljer inte personuppgifter.

Internationella överföringar av uppgifter

Vårt företag är etablerat i Grekland. Vissa leverantörer, särskilt internationella teknikleverantörer som Google och Zoho, kan behandla eller göra personuppgifter tillgängliga från länder utanför Grekland eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

När en överföring utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet sker förlitar vi oss på en tillämplig laglig överföringsmekanism, som kan omfatta:

• ett beslut om adekvat skyddsnivå som antagits av Europeiska kommissionen, inklusive tillämplig certifiering enligt EU–US Data Privacy Framework;
• Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler;
• kompletterande avtalsmässiga, tekniska eller organisatoriska åtgärder där det krävs;
• en annan mekanism som tillåts enligt kapitel V i GDPR.

Du kan kontakta oss för information om det överföringsskydd som är relevant för dina uppgifter och hur du får en kopia, med förbehåll för nödvändigt skydd av konfidentiell information.

Hur länge lagrar vi personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som behövs för det ändamål de samlades in för och för tillämpliga rättsliga, redovisningsmässiga, säkerhetsmässiga och tvistlösningsrelaterade krav.

• Misslyckade eller inaktiva affärsförfrågningar, inklusive katalog- och dokumentförfrågningar, lagras normalt i upp till 24 månader efter den senaste meningsfulla kontakten.
• Projektbeskrivningar för private label och uppladdade filer lagras normalt i upp till 24 månader efter den senaste meningsfulla kontakten, om inte projektet blir aktivt, en längre period avtalas eller lagring behövs för ett rättsligt anspråk.
• Livechattsamtal lagras normalt i upp till 24 månader, om de inte blir del av ett aktivt affärsförhållande eller måste lagras av säkerhetsmässiga eller rättsliga skäl.
• Register som rör en etablerad kund, leverantör, ett avtal, en faktura eller ett affärsförhållande lagras under förhållandet och under den period som krävs enligt tillämpliga grekiska handels-, skatte-, redovisnings- och preskriptionsregler.
• Tekniska och säkerhetsrelaterade loggar lagras under den period som behövs för att upprätthålla säkerhet, diagnostisera incidenter och förebygga missbruk; register kopplade till en incident kan lagras tills incidenten eller det relaterade anspråket har lösts.
• Register över samtycke och invändningar lagras så länge som behövs för att visa och respektera valet och följa tillämpliga preskriptionsfrister.
• Cookiers livslängd och relevanta lagringsperioder för analys anges i det aktuella verktyget för cookieinställningar och Cookiepolicyn.

När den tillämpliga perioden löper ut raderas eller anonymiseras uppgifterna eller isoleras säkert om fortsatt lagring krävs enligt lag.

Så skyddar vi personuppgifter

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt utlämnande eller åtkomst. Åtgärderna omfattar åtkomstkontroller, krypterad överföring, systemunderhåll, säkerhetskopiering och återställning, leverantörskontroller och rutiner för säkerhetsincidenter.

Ingen internetöverföring eller lagringslösning kan garanteras vara helt säker. Ta inte med onödiga personuppgifter i meddelanden eller uppladdade filer och kontakta oss innan du skickar ovanligt känsligt eller konfidentiellt projektmaterial.

Era dataskyddsrättigheter

Med förbehåll för villkoren och begränsningarna i tillämplig lag har du följande rättigheter:

För att utöva en rättighet, skicka e-post till info@korvel-food.com. Vi kan endast begära den ytterligare information som rimligen behövs för att verifiera din identitet och skydda dina uppgifter.

Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Om en begäran är komplicerad eller många kan perioden förlängas med upp till ytterligare två månader; då informerar vi dig inom den första månaden och förklarar orsaken. Begäranden hanteras normalt kostnadsfritt.

Barns personuppgifter

Webbplatsen är avsedd för företagskunder och yrkeskontakter och riktar sig inte till barn. Vi begär inte medvetet personuppgifter från barn.

Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter via webbplatsen, kontakta oss så att vi kan granska omständigheterna och vid behov radera informationen.

Automatiserade beslut

KORVEL använder inte personuppgifter som samlats in via denna webbplats för beslut som enbart baseras på automatiserad behandling och som har rättslig eller liknande betydande verkan för personer.

Automatiserade tekniska kontroller kan identifiera spam, robotar, skadliga förfrågningar eller säkerhetsrisker. De skyddar webbplatsen och ersätter inte mänsklig granskning när ett beslut kan påverka en person väsentligt.

Tredjepartslänkar och externt innehåll

Webbplatsen kan innehålla länkar till oberoende tredjepartswebbplatser. Om du följer en sådan länk går du till en tjänst som styrs av tredje partens egen integritetsinformation.

Externt lagrade kartor, videor, analys och livechattfunktioner styrs genom samtyckesmekanismen där det krävs. När du aktiverar en valfri extern tjänst kan leverantören ta emot din IP-adress, enhetsinformation och interaktionsdata och behandla dem enligt sina egna integritetsvillkor.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna Policy när våra tjänster, tekniker, leverantörer, behandlingsaktiviteter eller rättsliga skyldigheter ändras. Den reviderade versionen publiceras på denna sida med ett uppdaterat revisionsdatum.

Om en ändring väsentligt påverkar hur personuppgifter används lämnar vi ytterligare information eller inhämtar nytt samtycke där det krävs.

Så kontaktar ni oss eller lämnar in ett klagomål

Du kan kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ärendet, men det påverkar inte din rätt att klaga direkt till en behörig tillsynsmyndighet eller söka rättslig prövning.