Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger

KORVEL LTD med forretningsadresse Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grækenland, er dataansvarlig for den behandling, der beskrives i denne Privatlivspolitik.

Spørgsmål om privatliv og anmodninger om at udøve databeskyttelsesrettigheder kan sendes til info@korvel-food.com.

Hvornår denne politik gælder

Denne Politik gælder, når du:

• besøger eller gennemser korvel-food.com;
• anmode om kataloget over KORVEL-mærkevarer;
• indsende en private label-forespørgsel eller projektbeskrivelse;
• anmode om kvalitets- eller produktdokumentation;
• kommunikere med os via kontaktformular, e-mail, telefon eller livechat;
• bruge valgfrie analyse- eller eksterne medietjenester efter at have givet samtykke.

Denne Politik gælder ikke for uafhængige distributører, detailhandlere, sociale medieplatforme eller andre tredjepartswebsteder, der selv fastlægger formål og hjælpemidler for behandlingen.

Hvilke personoplysninger indsamler vi

Hvor oplysningerne kommer fra, og hvad der kræves

De fleste personoplysninger indsamles direkte fra dig, når du bruger en formular, uploader en fil, sender en e-mail, ringer til os eller bruger livechat. Vi kan også modtage dine erhvervskontaktoplysninger fra en kollega eller bemyndiget repræsentant for din virksomhed, når vedkommende inddrager dig i en forespørgsel eller erhvervsdrøftelse.

Felter, der er markeret som obligatoriske i vores formularer, er nødvendige for at identificere forespørgslen, forstå målmarkedet og give et relevant svar. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle eller besvare anmodningen. Valgfrie felter og filuploads er tydeligt angivet og kan stå tomme.

Hvis en anden person giver os dine kontaktoplysninger, bruger vi dem kun til den relevante erhvervskommunikation og giver dig denne Privatlivspolitik senest ved vores første direkte kommunikation, når det er påkrævet.

Hvorfor vi bruger personoplysninger, og vores retsgrundlag

Cookies og eksterne teknologier

Webstedet bruger cookies og lignende teknologier til sessionsadministration, sikkerhed, sprogvalg, samtykkeadministration, måling af ydeevne, livechat og valgfrie eksterne medier.

Strengt nødvendige teknologier

Tekniske PHP-, PrestaShop-, cache- og samtykkepræferencecookies bruges til at drive webstedet, opretholde en sikker session, vise det korrekte sprog eller den korrekte cachelagrede version og huske dine privatlivsvalg. Disse teknologier kræver ikke samtykke, når de er strengt nødvendige for den ønskede tjeneste.

Analyse, livechat og eksterne medier

Google Analytics, Zoho SalesIQ-livechat, Google Maps, YouTube og andre ikke-væsentlige eksterne tjenester placeres i den relevante samtykkekategori og forbliver deaktiveret, indtil du giver det nødvendige samtykke. Afvisning af disse kategorier forhindrer ikke adgang til webstedets væsentlige indhold, men den relevante valgfrie funktion kan forblive utilgængelig.

Du kan acceptere, afvise eller administrere valgfrie kategorier via cookiebanneret. Du kan senere ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på webstedet. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

Vores særskilte Cookiepolitik og cookieindstillingsværktøjet viser de aktuelle cookienavne, udbydere, formål og opbevaringsperioder. Samtykkeværktøjet er den operationelle kilde til de kategorier, der aktuelt er aktiveret på dette websted.

Hvem kan modtage personoplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne Politik. Afhængigt af hvordan du bruger webstedet, kan modtagere omfatte:

• Hostinger, der leverer infrastrukturen til hosting af websted og server;
• Zoho-tjenester, der bruges til livechat, kommunikation og administration af forretningsforhold, herunder Zoho SalesIQ, når den er aktiveret;
• Google-tjenester, der bruges til samtykkebaseret analyse og valgfrie eksterne medier, herunder Google Analytics, Google Maps og YouTube, hvor de findes;
• udbydere af webstedsvedligeholdelse, cybersikkerhed og teknisk support, der handler efter vores instrukser;
• professionelle rådgivere, revisorer, forsikringsselskaber, certificeringsorganer eller laboratorier, når deres inddragelse er nødvendig for en anmodning eller retlig forpligtelse;
• offentlige myndigheder, domstole eller tilsynsmyndigheder, når videregivelse kræves ved lov;
• en reel køber, investor eller efterfølger i forbindelse med en virksomhedstransaktion underlagt fortrolighed og passende garantier.

Databehandlere, der handler på vores vegne, skal behandle personoplysninger efter dokumenterede instrukser og passende kontraktlige, fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser. Nogle udbydere af eksterne medier kan efter aktivering af deres tjeneste behandle oplysninger til egne formål efter deres respektive privatlivsvilkår.

KORVEL sælger ikke personoplysninger.

Internationale overførsler af oplysninger

Vores virksomhed er etableret i Grækenland. Nogle udbydere, især internationale teknologiudbydere som Google og Zoho, kan behandle eller gøre personoplysninger tilgængelige fra lande uden for Grækenland eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når en overførsel uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde finder sted, baserer vi os på en gældende lovlig overførselsmekanisme, som kan omfatte:

• en afgørelse om tilstrækkelighed vedtaget af Europa-Kommissionen, herunder en gældende certificering efter EU–US Data Privacy Framework;
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser;
• supplerende kontraktlige, tekniske eller organisatoriske foranstaltninger, hvor det kræves;
• en anden mekanisme, der er tilladt efter GDPR's kapitel V.

Du kan kontakte os for oplysninger om den overførselsgaranti, der er relevant for dine oplysninger, og om hvordan du får en kopi, med forbehold for nødvendig beskyttelse af fortrolige oplysninger.

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, som det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, og til gældende retlige, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige og tvistløsningsmæssige krav.

• Mislykkede eller inaktive erhvervsforespørgsler, herunder katalog- og dokumentanmodninger, opbevares normalt i op til 24 måneder efter den seneste meningsfulde kontakt.
• Private label-projektbeskrivelser og uploadede filer opbevares normalt i op til 24 måneder efter den seneste meningsfulde kontakt, medmindre projektet bliver aktivt, en længere periode aftales, eller opbevaring er nødvendig for et retskrav.
• Livechatsamtaler opbevares normalt i op til 24 måneder, medmindre de bliver del af et aktivt forretningsforhold eller skal opbevares af sikkerhedsmæssige eller retlige grunde.
• Optegnelser om en etableret kunde, leverandør, kontrakt, faktura eller forretningsforbindelse opbevares under forholdet og i den periode, der kræves efter gældende græske handels-, skatte-, regnskabs- og forældelsesregler.
• Tekniske og sikkerhedsmæssige logfiler opbevares i den periode, der er nødvendig for at opretholde sikkerhed, diagnosticere hændelser og forebygge misbrug; optegnelser knyttet til en hændelse kan opbevares, indtil hændelsen eller det tilknyttede krav er løst.
• Samtykke- og indsigelsesoptegnelser opbevares så længe, som det er nødvendigt for at dokumentere og respektere valget og overholde gældende forældelsesfrister.
• Cookiers levetid og de relevante opbevaringsperioder for analyse er angivet i det aktuelle cookieindstillingsværktøj og Cookiepolitikken.

Når den relevante periode udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne eller isoleres sikkert, hvis fortsat opbevaring kræves ved lov.

Sådan beskytter vi personoplysninger

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Foranstaltninger omfatter adgangskontrol, krypteret overførsel, systemvedligeholdelse, backup og gendannelse, udbyderkontrol og procedurer for sikkerhedshændelser.

Ingen internetoverførsel eller lagringsløsning kan garanteres at være fuldstændig sikker. Medtag ikke unødvendige personoplysninger i beskeder eller uploadede filer, og kontakt os, før du sender usædvanligt følsomt eller fortroligt projektmateriale.

Dine databeskyttelsesrettigheder

Med forbehold for betingelserne og begrænsningerne i gældende ret har du følgende rettigheder:

For at udøve en rettighed skal du sende en e-mail til info@korvel-food.com. Vi kan kun anmode om de yderligere oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at bekræfte din identitet og beskytte dine oplysninger.

Vi svarer uden unødig forsinkelse og normalt inden for en måned. Hvis en anmodning er kompleks eller talrig, kan perioden forlænges med op til yderligere to måneder; i så fald informerer vi dig inden for den første måned og forklarer årsagen. Anmodninger behandles normalt gratis.

Børns personoplysninger

Webstedet er beregnet til erhvervskunder og professionelle kontakter og er ikke rettet mod børn. Vi anmoder ikke bevidst om personoplysninger fra børn.

Hvis du mener, at et barn har givet personoplysninger via webstedet, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge omstændighederne og om nødvendigt slette oplysningerne.

Automatiserede afgørelser

KORVEL bruger ikke personoplysninger, der indsamles via dette websted, til afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling og har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for personer.

Automatiserede tekniske kontroller kan identificere spam, robotter, ondsindede anmodninger eller sikkerhedsrisici. De beskytter webstedet og erstatter ikke menneskelig vurdering, når en afgørelse kan påvirke en person væsentligt.

Tredjepartslinks og eksternt indhold

Webstedet kan indeholde links til uafhængige tredjepartswebsteder. Hvis du følger et link, går du til en tjeneste, der er underlagt den pågældende tredjeparts egne privatlivsoplysninger.

Eksternt hostede kort, videoer, analyse og livechatfunktioner styres gennem samtykkemekanismen, hvor det kræves. Når du aktiverer en valgfri ekstern tjeneste, kan udbyderen modtage din IP-adresse, enhedsoplysninger og interaktionsdata og behandle dem efter sine egne privatlivsvilkår.

Ændringer i denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Politik, når vores tjenester, teknologier, udbydere, behandlingsaktiviteter eller retlige forpligtelser ændres. Den reviderede version offentliggøres på denne side med en opdateret revisionsdato.

Hvis en ændring væsentligt påvirker, hvordan personoplysninger bruges, giver vi yderligere meddelelse eller indhenter nyt samtykke, hvor det kræves.

Sådan kontakter du os eller indgiver en klage

Du kan kontakte os først, så vi kan forsøge at løse sagen, men det påvirker ikke din ret til at klage direkte til en kompetent tilsynsmyndighed eller søge domstolsprøvelse.