Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo KORVEL LTD recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando visita korvel-food.com, se pone en contacto con nuestro equipo, envía una consulta comercial, solicita documentos o interactúa con nosotros de cualquier otro modo.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Quién controla sus datos personales
KORVEL LTD, con domicilio comercial en Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Grecia, es el responsable del tratamiento descrito en esta Política de privacidad.
Las consultas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a info@korvel-food.com.
Cuándo se aplica esta política
Esta Política se aplica cuando usted:
- visita o navega por korvel-food.com;
- envía una consulta de contacto, catálogo, documentos o marca privada;
- carga un resumen del proyecto u otro archivo justificativo;
- se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat en directo o redes sociales;
- se suscribe a comunicaciones de marketing, cuando esta opción está disponible;
- crea una cuenta o realiza un pedido, cuando estas funciones están habilitadas.
Esta Política no se aplica automáticamente a sitios web de terceros, distribuidores, minoristas o plataformas de redes sociales que operan conforme a sus propias políticas de privacidad.
Qué datos personales recopilamos
Datos comerciales y de contacto
Nombre, correo electrónico profesional, número de teléfono, empresa, cargo, país, mercado objetivo y otros datos de contacto que facilite.
Datos de consultas y proyectos
Productos de interés, requisitos de envasado, volúmenes estimados, fechas objetivo, documentos solicitados, mensajes y resúmenes de proyecto cargados.
Datos técnicos y de uso
Dirección IP, información del navegador y dispositivo, idioma, región aproximada, marcas de tiempo, páginas consultadas, página de procedencia, identificadores de cookies y registros de seguridad.
Datos de comunicaciones
Correos electrónicos, registros o notas telefónicas, interacciones por chat en directo y otras comunicaciones con nuestros equipos comerciales o de asistencia.
Datos de cuenta y transacciones
Cuando las funciones de cuenta o pedido están habilitadas: datos de acceso, información de facturación y entrega, historial de pedidos, estado de transacciones y registros relacionados.
Preferencias de marketing
Estado de su consentimiento, opciones de suscripción, preferencias de comunicación y registros de bajas u objeciones.
Por qué utilizamos datos personales y nuestras bases jurídicas
| Finalidad | Datos habituales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder a consultas y preparar propuestas comerciales | Datos de contacto, empresa, proyecto y comunicaciones | Medidas solicitadas antes de celebrar un contrato y/o nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales |
| Gestionar relaciones con clientes, proveedores y socios comerciales | Datos de contacto, cuenta, transacciones y correspondencia | Ejecución de un contrato, obligaciones legales e intereses legítimos |
| Operar, proteger y solucionar problemas del Sitio | Datos técnicos, de dispositivo, uso y registros de seguridad | Intereses legítimos en ofrecer un sitio web seguro y funcional; obligaciones legales cuando corresponda |
| Análisis y mejora del servicio | Identificadores de cookies y datos de uso, dispositivo y ubicación aproximada | Su consentimiento cuando sea necesario; el tratamiento estrictamente necesario puede basarse en intereses legítimos o en la ejecución de un contrato |
| Comunicaciones de marketing y publicidad | Datos de contacto, preferencias, interacción y registros de consentimiento | Su consentimiento o, cuando la ley lo permita, nuestros intereses legítimos; puede oponerse en cualquier momento |
| Cumplimiento, reclamaciones y protección de derechos | Datos pertinentes para una obligación legal, litigio, auditoría o investigación | Obligaciones legales e intereses legítimos para formular, ejercer o defender reclamaciones |
Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, preferencias de idioma y región, seguridad, análisis, contenido integrado, chat en directo y, cuando esté habilitada, publicidad.
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para que el Sitio funcione o para prestar un servicio que usted solicite. Normalmente no pueden desactivarse mediante nuestra herramienta de consentimiento.
Cookies de análisis, marketing y terceros
Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, estas tecnologías solo se activarán después de que elija una opción en el banner o la herramienta de configuración de cookies. Puede modificar o retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
La lista vigente de cookies, proveedores, finalidades y plazos de conservación debe mostrarse en la herramienta de configuración de cookies del Sitio. Como las tecnologías pueden cambiar, esa lista en directo debe considerarse el inventario de cookies vigente.
Quién puede recibir datos personales
Solo comunicamos datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política. Los destinatarios pueden incluir:
- proveedores de alojamiento web, mantenimiento, ciberseguridad y asistencia técnica;
- proveedores de CRM, correo electrónico, formularios, almacenamiento de archivos, chat en directo y atención al cliente;
- proveedores de análisis, gestión del consentimiento y publicidad, cuando estén habilitados y activados lícitamente;
- proveedores de pago, logística o entrega cuando un pedido o envío requiera sus servicios;
- asesores profesionales, auditores, aseguradoras y socios de certificación o cumplimiento;
- autoridades públicas, tribunales u organismos reguladores cuando la comunicación sea legalmente obligatoria;
- un comprador, inversor o sucesor en relación con una operación empresarial real, sujeto a garantías adecuadas.
Los proveedores que actúen por cuenta nuestra solo podrán tratar datos personales conforme a instrucciones adecuadas y protecciones contractuales.
KORVEL no vende datos personales como parte de su modelo de negocio ordinario.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden tratar datos personales fuera de Grecia o del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, utilizaremos un mecanismo de transferencia adecuado exigido por la legislación aplicable.
- una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
- las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
- otra garantía reconocida legalmente o una excepción permitida;
- medidas técnicas u organizativas complementarias cuando corresponda.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías utilizadas en una transferencia concreta.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopilaron, incluidos los requisitos legales, contables, de seguridad y resolución de litigios.
- Las consultas comerciales y los resúmenes de proyecto se conservan normalmente hasta 24 meses después de la última interacción significativa, salvo que continúe una relación comercial o se requiera un plazo mayor.
- Los registros de clientes, proveedores, pedidos, facturas y contabilidad se conservan durante el plazo exigido por la legislación mercantil, fiscal y contable aplicable.
- Los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento, se formule una objeción o dejen de ser razonablemente necesarios. Puede conservarse un registro limitado de exclusión para respetar una baja.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un periodo limitado según las necesidades de seguridad, prevención del fraude e investigación de incidentes.
- Los plazos de conservación de las cookies se muestran en la herramienta vigente de configuración de cookies.
Los datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, cumplir una obligación de conservación o investigar un incidente.
Cómo protegemos los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidentales o ilícitos.
Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por tanto, debe actuar con prudencia al enviar información confidencial y ponerse en contacto con nosotros antes de transmitir material de proyecto especialmente sensible.
Sus derechos de protección de datos
Con sujeción a las condiciones y limitaciones de la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos:
Para ejercer un derecho, contacte con info@korvel-food.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Los derechos no son absolutos y podemos rechazar o limitar una solicitud cuando sea aplicable una excepción legal.
Datos personales de menores
El Sitio está destinado principalmente a clientes empresariales y no se dirige a menores. No solicitamos conscientemente datos personales de menores.
Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlos y, cuando proceda, eliminarlos.
Toma de decisiones automatizada
No utilizamos datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar para las personas.
Pueden utilizarse controles de seguridad automatizados para detectar correo no deseado, robots, conductas abusivas o posibles fraudes. Estos controles apoyan la seguridad del sitio web y no sustituyen la revisión humana cuando se requiera una decisión importante.
Enlaces de terceros, contenido integrado y plataformas sociales
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios integrados, como mapas, vídeos, funciones de redes sociales o herramientas de chat en directo. Cuando se activen, el proveedor correspondiente podrá tratar datos conforme a su propia política de privacidad.
El contenido de terceros no esencial debe permanecer bloqueado hasta que se obtenga el consentimiento necesario para cookies o rastreo.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, actividades de tratamiento u obligaciones legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.
Cuando un cambio afecte sustancialmente a la forma de tratar los datos personales, facilitaremos información adicional cuando la ley lo exija.
Cómo contactar con nosotros o presentar una reclamación
KORVEL LTD
Efkleidi 34
Acharnes
136 75 Grecia
Correo electrónico: info@korvel-food.com
Teléfono: +30 (211) 198-8817
Autoridad Helénica de Protección de Datos
Kifissias 1–3
115 23 Atenas, Grecia
Correo electrónico: contact@dpa.gr
Teléfono: +30 210 6475600
Sitio web: www.dpa.gr
Le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros para que intentemos resolver la cuestión. Esto no afecta a su derecho a reclamar directamente ante una autoridad competente en materia de protección de datos.