Wie uw persoonsgegevens beheert

KORVEL LTD, met zakelijk adres Efkleidi 34, Acharnes, 136 75, Griekenland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die in dit Privacybeleid wordt beschreven.

Privacyvragen en verzoeken om gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen kunnen worden gestuurd naar info@korvel-food.com.

Wanneer dit beleid van toepassing is

Dit beleid is van toepassing wanneer u:

• korvel-food.com bezoekt of bekijkt;
• de catalogus met KORVEL-merkproducten aanvragen;
• een private-labelaanvraag of projectbriefing indienen;
• kwaliteits- of productdocumentatie aanvragen;
• met ons communiceren via het contactformulier, e-mail, telefoon of livechat;
• na toestemming gebruikmaken van optionele analyse- of externe mediadiensten.

Dit beleid geldt niet voor onafhankelijke distributeurs, retailers, socialemediaplatforms of andere websites van derden die zelf het doel en de middelen van de verwerking bepalen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Waar gegevens vandaan komen en wat vereist is

De meeste persoonsgegevens ontvangen we rechtstreeks van u wanneer u een formulier gebruikt, een bestand uploadt, een e-mail stuurt, ons belt of livechat gebruikt. We kunnen uw zakelijke contactgegevens ook ontvangen van een collega of bevoegde vertegenwoordiger van uw onderneming wanneer die u betrekt bij een aanvraag of commerciële bespreking.

Velden die in onze formulieren als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de aanvraag te identificeren, de doelmarkt te begrijpen en een relevant antwoord te geven. Als u de vereiste informatie niet verstrekt, kunnen we de aanvraag mogelijk niet verwerken of beantwoorden. Optionele velden en bestandsuploads zijn duidelijk aangegeven en mogen leeg blijven.

Wanneer iemand anders uw contactgegevens aan ons verstrekt, gebruiken we deze alleen voor de betreffende zakelijke communicatie en verstrekken we dit Privacybeleid uiterlijk bij ons eerste rechtstreekse contact, voor zover dat vereist is.

Waarom wij persoonsgegevens gebruiken en onze rechtsgronden

Cookies en externe technologieën

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor sessiebeheer, beveiliging, taalkeuze, toestemmingsbeheer, prestatiemeting, livechat en optionele externe media.

Strikt noodzakelijke technologieën

Technische PHP-, PrestaShop-, cache- en toestemmingscookies worden gebruikt om de website te laten werken, een veilige sessie te behouden, de juiste taal of gecachte versie te tonen en uw privacykeuzes te onthouden. Deze technologieën vereisen geen toestemming wanneer ze strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst.

Analyse, livechat en externe media

Google Analytics, Zoho SalesIQ-livechat, Google Maps, YouTube en andere niet-essentiële externe diensten worden in de relevante toestemmingscategorie geplaatst en blijven uitgeschakeld totdat u de vereiste toestemming geeft. Het weigeren van deze categorieën verhindert de toegang tot de essentiële inhoud van de website niet, hoewel de betreffende optionele functie mogelijk niet beschikbaar blijft.

U kunt optionele categorieën accepteren, weigeren of beheren via de cookiebanner. Later kunt u uw toestemming wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Ons afzonderlijke Cookiebeleid en de cookie-instellingentool geven de actuele cookienamen, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen weer. De toestemmingstool is de operationele bron voor de categorieën die momenteel op deze website zijn ingeschakeld.

Wie persoonsgegevens kan ontvangen

We maken persoonsgegevens alleen bekend wanneer dat nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden. Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen ontvangers zijn:

• Hostinger, dat de infrastructuur voor website- en serverhosting levert;
• Zoho-diensten voor livechat, communicatie en het beheer van zakelijke relaties, waaronder Zoho SalesIQ wanneer geactiveerd;
• Google-diensten voor analyse op basis van toestemming en optionele externe media, waaronder Google Analytics, Google Maps en YouTube waar aanwezig;
• aanbieders van websiteonderhoud, cyberbeveiliging en technische ondersteuning die volgens onze instructies handelen;
• professionele adviseurs, auditors, verzekeraars, certificeringsinstanties of laboratoria wanneer hun betrokkenheid nodig is voor een verzoek of wettelijke verplichting;
• overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders wanneer openbaarmaking wettelijk vereist is;
• een daadwerkelijke koper, investeerder of rechtsopvolger in verband met een bedrijfstransactie, onder vertrouwelijkheid en passende waarborgen.

Verwerkers die namens ons handelen, moeten persoonsgegevens verwerken volgens gedocumenteerde instructies en passende contractuele, vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen. Sommige aanbieders van externe media kunnen, nadat u hun dienst activeert, gegevens voor eigen doeleinden verwerken volgens hun respectieve privacyvoorwaarden.

KORVEL verkoopt geen persoonsgegevens.

Internationale doorgiften van gegevens

Onze onderneming is gevestigd in Griekenland. Sommige aanbieders, met name internationale technologieaanbieders zoals Google en Zoho, kunnen persoonsgegevens verwerken of toegankelijk maken vanuit landen buiten Griekenland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, baseren we ons op een toepasselijk wettelijk doorgiftemechanisme. Dit kan omvatten:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder een toepasselijke certificering onder het EU–US Data Privacy Framework;
• de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
• aanvullende contractuele, technische of organisatorische maatregelen waar vereist;
• een ander mechanisme dat volgens hoofdstuk V van de AVG is toegestaan.

U kunt contact met ons opnemen voor informatie over de waarborg die op de doorgifte van uw gegevens van toepassing is en over de wijze waarop u een kopie kunt verkrijgen, met inachtneming van de noodzakelijke bescherming van vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige, beveiligings- en geschilbeslechtingsvereisten.

• Niet-succesvolle of inactieve zakelijke aanvragen, waaronder catalogus- en documentaanvragen, worden normaal tot 24 maanden na de laatste betekenisvolle interactie bewaard.
• Briefings en geüploade bestanden voor private-labelprojecten worden normaal tot 24 maanden na de laatste betekenisvolle interactie bewaard, tenzij het project actief wordt, een langere termijn is afgesproken of bewaring voor een rechtsvordering noodzakelijk is.
• Livechatgesprekken worden normaal tot 24 maanden bewaard, tenzij ze deel worden van een actieve commerciële relatie of om beveiligings- of juridische redenen moeten worden bewaard.
• Gegevens over een bestaande klant, leverancier, overeenkomst, factuur of commerciële relatie worden bewaard gedurende de relatie en gedurende de termijn die de toepasselijke Griekse handels-, belasting-, boekhoud- en verjaringsregels vereisen.
• Technische en beveiligingslogboeken worden bewaard zolang dat nodig is om de beveiliging te handhaven, incidenten te diagnosticeren en misbruik te voorkomen; gegevens die met een incident verband houden, kunnen worden bewaard totdat het incident of de bijbehorende vordering is afgehandeld.
• Toestemmings- en bezwaarregistraties worden bewaard zolang dat nodig is om de keuze aan te tonen en te respecteren en om aan toepasselijke verjaringstermijnen te voldoen.
• De levensduur van cookies en de relevante bewaartermijnen voor analyses staan in de actuele cookie-instellingentool en het Cookiebeleid.

Na afloop van de toepasselijke termijn worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of veilig geïsoleerd wanneer verdere opslag wettelijk vereist is.

Hoe wij persoonsgegevens beschermen

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of toegang. Deze maatregelen omvatten toegangscontroles, versleutelde overdracht, systeemonderhoud, back-up- en herstelregelingen, controles van dienstverleners en procedures voor de afhandeling van beveiligingsincidenten.

Geen enkel systeem voor internetoverdracht of opslag kan volledig veilig worden gegarandeerd. Neem geen onnodige persoonsgegevens op in berichten of geüploade bestanden en neem contact met ons op voordat u bijzonder gevoelig of vertrouwelijk projectmateriaal verstuurt.

Uw gegevensbeschermingsrechten

Onder de voorwaarden en beperkingen van de toepasselijke wetgeving hebt u de volgende rechten:

Stuur om een recht uit te oefenen een e-mail naar info@korvel-food.com. We kunnen alleen aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te verifiëren en uw gegevens te beschermen.

We reageren zonder onnodige vertraging en normaal binnen één maand. Bij een complex of groot aantal verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; in dat geval informeren we u binnen de eerste maand en leggen we de reden uit. Verzoeken worden normaal kosteloos behandeld.

Persoonsgegevens van kinderen

De website is bedoeld voor zakelijke klanten en professionele contacten en is niet op kinderen gericht. We vragen niet bewust om persoonsgegevens van kinderen.

Als u denkt dat een kind via de website persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we de omstandigheden kunnen beoordelen en de informatie waar nodig kunnen verwijderen.

Geautomatiseerde besluitvorming

KORVEL gebruikt persoonsgegevens die via deze website worden verzameld niet om uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen te nemen die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor personen hebben.

Geautomatiseerde technische controles kunnen spam, bots, kwaadaardige verzoeken of beveiligingsrisico’s herkennen. Deze controles beschermen de website en vervangen geen menselijke beoordeling wanneer een beslissing aanzienlijke gevolgen voor een persoon kan hebben.

Links van derden en externe inhoud

De website kan links naar onafhankelijke websites van derden bevatten. Als u zo’n link volgt, gaat u naar een dienst waarop de privacy-informatie van die derde van toepassing is.

Extern gehoste kaarten, video’s, analyses en livechatfuncties worden waar vereist via het toestemmingsmechanisme beheerd. Wanneer u een optionele externe dienst activeert, kan de aanbieder uw IP-adres, apparaatinformatie en interactiegegevens ontvangen en die informatie volgens zijn eigen privacyvoorwaarden verwerken.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze diensten, technologieën, aanbieders, verwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen. De herziene versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.

Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de wijze waarop persoonsgegevens worden gebruikt, geven we aanvullende informatie of vragen we opnieuw toestemming waar dat vereist is.

Contact opnemen of een klacht indienen

U kunt eerst contact met ons opnemen zodat we kunnen proberen de kwestie op te lossen, maar dit doet geen afbreuk aan uw recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of een gerechtelijke procedure te starten.