Ποιος ελέγχει τα προσωπικά δεδομένα σας

Η KORVEL LTD, με επαγγελματική διεύθυνση Ευκλείδη 34, Αχαρνές, 136 75, Ελλάδα, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ερωτήματα απορρήτου και αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση info@korvel-food.com.

Πότε εφαρμόζεται η παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται όταν:

• επισκέπτεστε ή περιηγείστε στο korvel-food.com·
• ζητάτε τον κατάλογο επώνυμων προϊόντων KORVEL·
• υποβάλλετε αίτημα ή τεχνική περιγραφή έργου ιδιωτικής ετικέτας·
• ζητάτε τεκμηρίωση ποιότητας ή προϊόντος·
• επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας·
• αλληλεπιδράτε με προαιρετικές υπηρεσίες αναλύσεων ή εξωτερικών μέσων αφού δώσετε συγκατάθεση.

Η παρούσα Πολιτική δεν διέπει ανεξάρτητους διανομείς, εμπόρους λιανικής, πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους ιστοτόπους τρίτων που καθορίζουν δικούς τους σκοπούς και μέσα επεξεργασίας.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Από πού προέρχονται τα δεδομένα και ποια είναι υποχρεωτικά

Τα περισσότερα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται απευθείας από εσάς όταν χρησιμοποιείτε φόρμα, μεταφορτώνετε αρχείο, στέλνετε ηλεκτρονικό μήνυμα, μας καλείτε ή χρησιμοποιείτε ζωντανή συνομιλία. Μπορούμε επίσης να λάβουμε τα επαγγελματικά στοιχεία σας από συνάδελφο ή εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της εταιρείας σας όταν σας συμπεριλαμβάνει σε αίτημα ή εμπορική συζήτηση.

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για να αναγνωρίσουμε το αίτημα, να κατανοήσουμε την αγορά-στόχο και να δώσουμε σχετική απάντηση. Εάν δεν τα παρέχετε, ενδέχεται να μην μπορούμε να επεξεργαστούμε ή να απαντήσουμε στο αίτημα. Τα προαιρετικά πεδία και οι μεταφορτώσεις αρχείων επισημαίνονται σαφώς και μπορούν να παραμείνουν κενά.

Εάν άλλο πρόσωπο μας δώσει τα στοιχεία σας, τα χρησιμοποιούμε μόνο για τη σχετική επαγγελματική επικοινωνία και σας παρέχουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου το αργότερο κατά την πρώτη άμεση επικοινωνία, όπου απαιτείται.

Γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα και οι νομικές βάσεις

Cookies και εξωτερικές τεχνολογίες

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για διαχείριση συνεδρίας, ασφάλεια, επιλογή γλώσσας, διαχείριση συγκατάθεσης, μέτρηση απόδοσης, ζωντανή συνομιλία και προαιρετικά εξωτερικά μέσα.

Απολύτως αναγκαίες τεχνολογίες

Τα τεχνικά cookies PHP, PrestaShop, προσωρινής μνήμης και προτιμήσεων συγκατάθεσης χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του Ιστοτόπου, τη διατήρηση ασφαλούς συνεδρίας, την εμφάνιση της σωστής γλώσσας ή αποθηκευμένης έκδοσης και την απομνημόνευση των επιλογών απορρήτου. Δεν απαιτείται συγκατάθεση όταν είναι απολύτως αναγκαία για την υπηρεσία που ζητήθηκε.

Αναλύσεις, ζωντανή συνομιλία και εξωτερικά μέσα

Τα Google Analytics, Zoho SalesIQ, Google Maps, YouTube και άλλες μη αναγκαίες εξωτερικές υπηρεσίες εντάσσονται στην αντίστοιχη κατηγορία συγκατάθεσης και παραμένουν απενεργοποιημένα έως ότου δώσετε την απαιτούμενη συγκατάθεση. Η απόρριψη δεν εμποδίζει την πρόσβαση στο βασικό περιεχόμενο, αλλά η σχετική προαιρετική λειτουργία μπορεί να μην είναι διαθέσιμη.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να διαχειριστείτε τις προαιρετικές κατηγορίες μέσω του banner cookies. Αργότερα μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση από τις ρυθμίσεις cookies του Ιστοτόπου. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

Η ξεχωριστή Πολιτική cookies και το εργαλείο ρυθμίσεων cookies παρέχουν τα τρέχοντα ονόματα, τους παρόχους, τους σκοπούς και τις διάρκειες αποθήκευσης. Το εργαλείο συγκατάθεσης αποτελεί την επιχειρησιακή πηγή για τις κατηγορίες που είναι ενεργοποιημένες στον Ιστότοπο.

Ποιοι μπορεί να λάβουν προσωπικά δεδομένα

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι αναγκαίο για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής. Ανάλογα με τη χρήση του Ιστοτόπου, οι αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• τη Hostinger, που παρέχει υποδομή φιλοξενίας ιστοτόπου και διακομιστή·
• υπηρεσίες Zoho για ζωντανή συνομιλία, επικοινωνίες και διαχείριση επαγγελματικών σχέσεων, συμπεριλαμβανομένου του Zoho SalesIQ όταν ενεργοποιείται·
• υπηρεσίες Google για αναλύσεις βάσει συγκατάθεσης και προαιρετικά εξωτερικά μέσα, συμπεριλαμβανομένων Google Analytics, Google Maps και YouTube όπου υπάρχουν·
• παρόχους συντήρησης ιστοτόπου, κυβερνοασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας·
• επαγγελματίες συμβούλους, ελεγκτές, ασφαλιστές, φορείς πιστοποίησης ή εργαστήρια όταν η συμμετοχή τους είναι αναγκαία για αίτημα ή νομική υποχρέωση·
• δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή ρυθμιστικές αρχές όταν η κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο·
• γνήσιο αγοραστή, επενδυτή ή διάδοχο στο πλαίσιο εταιρικής συναλλαγής, με υποχρέωση εμπιστευτικότητας και κατάλληλες εγγυήσεις.

Οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας οφείλουν να ακολουθούν τεκμηριωμένες οδηγίες και κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Ορισμένοι πάροχοι εξωτερικών μέσων μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα για δικούς τους σκοπούς σύμφωνα με τους όρους τους αφού ενεργοποιήσετε την υπηρεσία.

Η KORVEL δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Η εταιρεία μας είναι εγκατεστημένη στην Ελλάδα. Ορισμένοι πάροχοι, ιδίως διεθνείς τεχνολογικοί πάροχοι όπως Google και Zoho, μπορεί να επεξεργάζονται ή να καθιστούν δεδομένα προσβάσιμα από χώρες εκτός Ελλάδας ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βασιζόμαστε σε εφαρμοστέο νόμιμο μηχανισμό, που μπορεί να περιλαμβάνει:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμπεριλαμβανομένης εφαρμοστέας πιστοποίησης βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ·
• τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής·
• συμπληρωματικά συμβατικά, τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα όπου απαιτούνται·
• άλλον μηχανισμό που επιτρέπεται από το Κεφάλαιο V του ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για την εγγύηση που αφορά τη διαβίβαση των δεδομένων σας και τον τρόπο λήψης αντιγράφου, με την επιφύλαξη της αναγκαίας προστασίας εμπιστευτικών πληροφοριών.

Για πόσο διατηρούμε προσωπικά δεδομένα

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής τους και για τις εφαρμοστέες νομικές, λογιστικές, ασφαλιστικές απαιτήσεις και απαιτήσεις επίλυσης διαφορών.

• Ανεπιτυχείς ή ανενεργές επαγγελματικές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων καταλόγου και εγγράφων, διατηρούνται συνήθως έως 24 μήνες μετά την τελευταία ουσιαστική αλληλεπίδραση.
• Τεχνικές περιγραφές και αρχεία έργων ιδιωτικής ετικέτας διατηρούνται συνήθως έως 24 μήνες μετά την τελευταία ουσιαστική αλληλεπίδραση, εκτός αν το έργο ενεργοποιηθεί, συμφωνηθεί μεγαλύτερη διάρκεια ή η διατήρηση απαιτείται για νομική αξίωση.
• Συνομιλίες ζωντανής υποστήριξης διατηρούνται συνήθως έως 24 μήνες, εκτός αν αποτελέσουν μέρος ενεργής εμπορικής σχέσης ή πρέπει να διατηρηθούν για λόγους ασφαλείας ή νομικούς λόγους.
• Αρχεία υφιστάμενου πελάτη, προμηθευτή, σύμβασης, τιμολογίου ή εμπορικής σχέσης διατηρούνται για τη διάρκεια της σχέσης και για την περίοδο που απαιτούν οι εφαρμοστέοι ελληνικοί εμπορικοί, φορολογικοί, λογιστικοί κανόνες και οι προθεσμίες παραγραφής.
• Τεχνικά αρχεία και αρχεία ασφαλείας διατηρούνται όσο απαιτείται για ασφάλεια, διάγνωση περιστατικών και αποτροπή κατάχρησης· αρχεία περιστατικού μπορεί να διατηρούνται μέχρι την επίλυσή του ή της σχετικής αξίωσης.
• Αρχεία συγκατάθεσης και αντίρρησης διατηρούνται όσο απαιτείται για την απόδειξη και τήρηση της επιλογής και για τις εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής.
• Οι διάρκειες των cookies και οι αντίστοιχες περίοδοι αποθήκευσης αναλύσεων αναφέρονται στο τρέχον εργαλείο ρυθμίσεων cookies και στην Πολιτική cookies.

Μετά τη λήξη της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή απομονώνονται με ασφάλεια εάν η συνέχιση της αποθήκευσης απαιτείται από τον νόμο.

Πώς προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για προστασία από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή πρόσβαση. Περιλαμβάνουν ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογραφημένη μετάδοση, συντήρηση συστημάτων, αντίγραφα ασφαλείας και ανάκτηση, ελέγχους παρόχων και διαδικασίες περιστατικών ασφαλείας.

Καμία μετάδοση ή αποθήκευση μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Μην περιλαμβάνετε περιττά προσωπικά δεδομένα σε μηνύματα ή αρχεία και επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε ιδιαίτερα ευαίσθητο ή εμπιστευτικό υλικό έργου.

Δικαιώματα προστασίας δεδομένων

Με την επιφύλαξη των όρων και περιορισμών του εφαρμοστέου δικαίου, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε μήνυμα στη διεύθυνση info@korvel-food.com. Μπορούμε να ζητήσουμε μόνο πρόσθετες πληροφορίες που είναι εύλογα αναγκαίες για επαλήθευση ταυτότητας και προστασία των δεδομένων σας.

Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και συνήθως εντός ενός μήνα. Για σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες· θα σας ενημερώσουμε εντός του πρώτου μήνα και θα εξηγήσουμε τον λόγο. Τα αιτήματα συνήθως διεκπεραιώνονται δωρεάν.

Προσωπικά δεδομένα παιδιών

Ο Ιστότοπος απευθύνεται σε επαγγελματίες πελάτες και επαφές και όχι σε παιδιά. Δεν ζητούμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών.

Εάν πιστεύετε ότι παιδί παρείχε δεδομένα μέσω του Ιστοτόπου, επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε τις περιστάσεις και να διαγράψουμε τις πληροφορίες όπου απαιτείται.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η KORVEL δεν χρησιμοποιεί δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστοτόπου για αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για πρόσωπα.

Αυτοματοποιημένοι τεχνικοί έλεγχοι μπορεί να εντοπίζουν ανεπιθύμητα μηνύματα, bots, κακόβουλα αιτήματα ή κινδύνους ασφαλείας. Προστατεύουν τον Ιστότοπο και δεν αντικαθιστούν ανθρώπινη εξέταση όταν μια απόφαση μπορεί να επηρεάσει σημαντικά ένα πρόσωπο.

Σύνδεσμοι τρίτων και εξωτερικό περιεχόμενο

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ανεξάρτητους ιστοτόπους τρίτων. Ακολουθώντας τους μεταβαίνετε σε υπηρεσία που διέπεται από τις πληροφορίες απορρήτου του αντίστοιχου τρίτου.

Εξωτερικά φιλοξενούμενοι χάρτες, βίντεο, αναλύσεις και συνομιλία ελέγχονται μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης όπου απαιτείται. Με την ενεργοποίηση προαιρετικής υπηρεσίας, ο πάροχος μπορεί να λάβει διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και δεδομένα αλληλεπίδρασης και να τα επεξεργαστεί βάσει των δικών του όρων.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε την Πολιτική όταν αλλάζουν υπηρεσίες, τεχνολογίες, πάροχοι, δραστηριότητες επεξεργασίας ή νομικές υποχρεώσεις. Η αναθεωρημένη έκδοση δημοσιεύεται εδώ με ενημερωμένη ημερομηνία.

Εάν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τη χρήση δεδομένων, θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση ή θα λάβουμε νέα συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Πώς να επικοινωνήσετε ή να υποβάλετε καταγγελία

Μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα, χωρίς να επηρεάζεται το δικαίωμά σας να απευθυνθείτε απευθείας σε αρμόδια εποπτική αρχή ή να ζητήσετε δικαστική προστασία.